to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 00:24’te Hepsiburada üzerinden toplam 252 TL tutarında, kredi kartıyla iki adet kitap siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünler için “Yarın Kapında” sözü verildi ve teslim tarihi 22 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen siparişim 22 Şubat’ta teslim edilmedi ve 23 Şubat’ta elime ulaştı.
Teslimat gecikmesi sonrası bugün canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve verilen söz tutulmadığı için telafi tutarının Hepsipay Paracık olarak tarafıma yüklenmesini talep ettim. Ancak sistemde sipariş “teslim edildi” gösterilerek sanki söz tutulmuş gibi bir izlenim oluşturulmuş, ardından yetkili kişi telafi ücretinden daha düşük bir tutarla kupon tanımlayıp konuyu kapatmak istedi. Bu öneriyi adil bulmadığım için kabul etmedim.
Hem “Yarın Kapında” vaadinin yerine getirilmemesi hem de telafi sürecinde gerçek durumu yansıtmayan bir yöntem izlenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Verilen teslimat sözünün arkasında durulmasını, siparişim için söz konusu olan telafi tutarının eksiksiz ve Hepsipay Paracık olarak hesabıma tanımlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 410 058 256 9.
04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı, üç adet kitap satın aldım. “Yarın Kapında” taahhüdüne güvenerek hem yıllık izne ayrılmadım hem de işlerimi bu teslimata göre programladım. Buna rağmen ürünlerim 05.01.2026 tarihinde taahhüt edildiği gibi teslim edilmedi. Teslimat gerç...
Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde “yarın kapında” teslimat seçeneğini görerek ve özellikle bu vaade güvenerek birden fazla ürün siparişi verdim. Siparişimi 14:00’ten önce oluşturmama ve ürünlerin hemen kargoya verilip teslimat şubesine ulaşmasına rağmen, bugün dağıtıma dahi çıkarılmadığını ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 370 208 4 numaralı siparişim için teslimat tarihi sistemde 22 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, gün içinde saat 16.00’a yaklaşmış olmasına karşın ürün hâlâ “dağıtıma çıkmadı” olarak görünüyor. Teslimat günü olarak özellikle bugünü seçmeme rağmen kargonun henüz ...
Hepsiburada üzerinden 4351156028 numaralı siparişimde “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek 14 Şubat Cumartesi günü alışveriş yaptım. Sipariş sayfasında teslimat tarihi 15 Şubat olarak görünmesine rağmen Hepsijet saha çalışanı pazar günleri kapalı olduklarını söyledi, Hepsijet müşteri hizmetleri ise 7...
Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...
HepsiPay 
Yorumlar