Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ocak Teslimatı Ve Tekrarlanan Red Kararıyla Hepsiburada'da Mağduriyet

Kırık Ocak Teslimatı Ve Tekrarlanan Red Kararıyla Hepsiburada'da Mağduriyet
profile
23 Şubat 16:51
244

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Electrolux EHF6343FOK 59 cm elektrikli ankastre ocak, 29.01.2026 tarihinde Bursa Mudanya’daki ev adresime teslim edildi. Ürünün ilk servis açılımında ocakta kırık ve çeşitli hasarlar tespit edildi ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı.

Yaşanan bu açık hasara rağmen talebim doğrultusunda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılması gerekirken, defalarca görüşme yapmama rağmen her seferinde satıcı firmanın red verdiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik aynı hasarlı ürünün defalarca kez tekrar tekrar tarafıma gönderilmesi, adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve süreç boyunca mağdur edildim.

Sipariş numaram 486 006 908 4’tür. Satıcı firmanın red kararının arkasına saklanmadan, Hepsiburada’nın sorumluluk alarak kırık ve hasarlı gelen bu ürün için derhal sağlam, sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

23 Şubat 16:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)
24 Şubat 09:23

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 380829646 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa
24 Şubat 11:26

Arızalı Ürünü mecburen sürekli geri gönderildiği için teslim almak zorunda kaldım fakat ileride doğacak arızalı ürünü teslim aldınız mesuliyet kabul etmiyoruz tarzı bir problem ile gelirseniz kesinlikle kabul etmiyorum, resmen tüketici ile dalga geçen başka bir alışveriş sitesi daha önce görmedim bu problemim çözülmediği sürece hakkımı tüm mecralarda arayacağımdan emin olabilirsiniz

Mustafa
Mustafa
04 Mart 01:32

Hepsiburada'ya başvurdum, ürünümde kırık ve hasar tespit edildi, değişim talep ettim, marka yanıt vermedi, red kararı alındı, somut bir ilerleme yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ludmila sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ağustos 2025 14:53
616
Kullanılmayan Fırının Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
Kullanılmayan Fırının Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
Kullanılmayan Fırının Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
Kullanılmayan Fırının Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
21 Kasım 2025 16:21
318

profile
09 Ekim 2025 00:33
268

Hepsiburada’da Kırık Isıtıcı Teslimatı Ve İade Sorunu

profile
05 Şubat 14:41
146
Hepsiburada’da Kırık Isıtıcı Teslimatı Ve İade Sorunu
Hepsiburada’da Kırık Isıtıcı Teslimatı Ve İade Sorunu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri