Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslimat Adresi Kontrolü Eksikliği Yanıltıcı Alışverişe Neden Oluyor

ID:35270360

Teslimat Adresi Kontrolü Eksikliği Yanıltıcı Alışverişe Neden Oluyor

Mehmet

Hepsiburada

23 Şubat 16:35

291

Hepsiburada üzerinden beyaz eşya satın almak istedim. Ürün sepete eklendi ve ödeme aşamasına kadar ilerledim. Ancak son aşamada satıcının seçmiş olduğum teslimat adresine gönderim yapmadığı uyarısı çıktı.

Eğer ürün adresime teslim edilemiyorsa bunun ürün listeleme aşamasında filtrelenmesi veya en azından ürün sayfasında açık şekilde belirtilmesi gerekir.

Adres bazlı filtreleme yapılmaması nedeniyle kullanıcı, satın alabileceğini düşündüğü ürünü ödeme aşamasında kaybetmektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de yanıltıcı bir alışveriş deneyimine yol açmaktadır.

Büyük hacimli ürünlerde teslimat uygunluğunun ürün arama ve listeleme aşamasında adres bazlı filtrelenmesini talep ediyorum.

teslimat-adresi-kontrolu-eksikligi-yaniltici-alisverise-neden-oluyor-2.jpg

teslimat-adresi-kontrolu-eksikligi-yaniltici-alisverise-neden-oluyor-1.jpg

Hepsiburada

23 Şubat 16:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Şubat 09:15

Merhaba Mehmet Emin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Gönderilemeyen Ürünler Sepete Ekleniyor Ve Alışverişi Engelliyor

Barış

Hepsiburada

10 Ocak 20:16

254

Hepsiburada üzerinden İzmir’deki evim için yaklaşık 1 aydır buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi almaya çalışıyorum. Günlerdir ürün özelliklerini tek tek inceliyor, ölçülerine bakıyor, evime ve ihtiyacıma uygun olanı bulmaya çalışıyorum. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde “satıcı, seçmiş ol...

hepsiburadada-gonderilemeyen-urunler-sepete-ekleniyor-ve-alisverisi-engelliyor-2.jpg

hepsiburadada-gonderilemeyen-urunler-sepete-ekleniyor-ve-alisverisi-engelliyor-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Engeli: Antalya Adresime Ürün Gönderilemiyor, Bilgilendirme Eksikliği

Yusuf

Hepsiburada

29 Eylül 2025 18:13

725

Hepsiburada web sitesi üzerinden Antalya’daki adresime Altus marka başta olmak üzere birçok beyaz eşya ürününü sepete ekleyerek satın almak istediğimde, “adrese gönderim yapılamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu uyarı, ürünlerin açıklama kısmında veya sepete eklerken herhangi bir şekilde beli...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyeliğe Rağmen Siemens Beyaz Eşya Teslimatı Yapılamıyor

Emre

Hepsiburada

03 Kasım 2025 22:27

706

Hepsiburada.com üzerinden Siemens marka beyaz eşya satın almak istiyorum ancak hiçbir ürünü adresime sipariş edemiyorum. Edirne adresimi seçtiğimde, ödeme aşamasında “adresinize teslimat yapılamamaktadır” uyarısı alıyorum. Kaç gündür araştırma yapıp zaman harcıyorum fakat hiçbir Siemens marka beyaz ...

Hepsiburada Teslimat Kısıtlamaları Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Emre

Hepsiburada

26 Kasım 2025 21:18

329

26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere beyaz eşya almak istedim, ancak sisteminiz buna adeta izin vermedi. Ürünü sepetime eklediğimde sadece belirli illere teslimat yapıldığı uyarısı çıktı. Farklı satıcılardan aynı ürünü denedim, her seferinde aynı uyarıy...

1 Destek

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Adrese Gönderim Sorunu Ve Ödeme Engeli

İslam

Hepsiburada

12 Şubat 19:37

405

Hepsiburada üzerinden beyaz eşya satın almak istedim. Ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasına kadar sorunsuz bir şekilde ilerlememe rağmen, ödeme noktasına geldiğimde sistem ürünü bulunduğum adrese kargolayamayacağını belirterek ödemeye izin vermedi. Ekranda, sistemin ödeme yapmama izin vermediği yön...

hepsiburada-premium-uyeliginde-adrese-gonderim-sorunu-ve-odeme-engeli-1.jpg