to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Kontrolü Eksikliği Yanıltıcı Alışverişe Neden Oluyor
Hepsiburada üzerinden beyaz eşya satın almak istedim. Ürün sepete eklendi ve ödeme aşamasına kadar ilerledim. Ancak son aşamada satıcının seçmiş olduğum teslimat adresine gönderim yapmadığı uyarısı çıktı.
Eğer ürün adresime teslim edilemiyorsa bunun ürün listeleme aşamasında filtrelenmesi veya en azından ürün sayfasında açık şekilde belirtilmesi gerekir.
Adres bazlı filtreleme yapılmaması nedeniyle kullanıcı, satın alabileceğini düşündüğü ürünü ödeme aşamasında kaybetmektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de yanıltıcı bir alışveriş deneyimine yol açmaktadır.
Büyük hacimli ürünlerde teslimat uygunluğunun ürün arama ve listeleme aşamasında adres bazlı filtrelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Emin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
