to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısından Aldığım Outdoor Bot Su Aldı, Onarım Yapılmadı Ve İade Talep Ediyorum
Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada satıcısından 31.12.2025 tarihinde 4282827328 sipariş numarası ile Salomon X Ultra 5 Mid Gore-Tex siyah, 42 numara erkek outdoor bot satın aldım. Ürünü sadece 1 ay kadar kullandım ve sağ ayakkabı su almaya başladı.
Bunun üzerine 06.02.2026 tarihinde onarım ve arıza talebi oluşturarak ürünü incelemeye gönderdim. 23.02.2026 tarihinde botlar adresime geri geldi fakat ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmamış. Kutuya bırakılan notta, ürünü ıslak gönderdiğim için su testi ve fiziksel inceleme işlemi yapılamadığı yazıyordu. Zaten ürün su aldığı için ıslak göndermem normal bir durumken, ayrıca ürün serviste 17 gün beklemiş olmasına rağmen bu süre içinde de kuruyup incelenebilecek bir hale gelmiş olması gerekirdi.
Şu anda ürünü tekrar arıza ve onarım talebi açarak geri göndereceğim. Hem üründeki ayıplı durumun kabul edilmesini hem de ödediğim 8.774,99 TL’nin iadesini ya da aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün tekrar hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderilirse, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler param geriye iade edildi
