to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buhar Makinesinin Servis Raporu Şartı Olmadan Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Pirantech cb 107c marka buhar makinesi satın aldım. Ürünü 6 Şubat’ta sipariş verdim ve 9 Şubat’ta teslim edildi. Sağlık sorunlarım nedeniyle ürünü ancak 22 Şubat’ta kullanma imkanı bulabildim. Kullanım kılavuzunda yazan tüm adımları birebir uygulamama rağmen, yeşile dönmesi gereken ışık 2 saat beklememe rağmen yanmadı ve cihaz hiç buhar vermedi.
Ürün daha ilk kullanım denemesinde bu şekilde arızalı olduğu için satıcıyla iletişime geçtim. Buna rağmen iade etmek istediğimi söylediğimde, servis raporu olmadan iade edemeyeceklerini belirttiler. Henüz hiç kullanamamışken arızalı gelen bir ürün için servisle uğraşmak ve ekstra süreçlerle yorulmak istemiyorum.
Sağlık durumum sebebiyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de ürünü kullanamadığım halde elimde kalmasını istemiyorum. İlk kullanımda arızalı çıkan bu buhar makinesinin, servis raporu şartı aranmadan, hızlı bir şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Deniz Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkili bir kişiyle telefonla görüştüm, sorun çözülmedi ve servis yönlendirmesi yapıldı. Servise ürünü gönderdim, henüz bir geri dönüş almadım.
