Hepsiburada Kırık TV Teslimi Ve Satıcı Sorumluluk Reddi

İdal · 2026-02-23T14:02:55+03:00

Aras Kargo ile 6040205857709 takip numaralı gönderim 23 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Televizyon kutusunu açtığımda ekranın kırık olduğunu fark ettim ve durumu belgelemek için kırık televizyonun fotoğrafını çektim. Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak ürün kırık geldiği için talebim reddedildi. Ürün kargoda hasar gördüğü halde sorumluluk üstlenilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı teslim edilen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İdal

Ürünün açılırken videosu çekildi televizyonun sadece üst ve alt kısmında koruma vardı televizyon yandan kırılmış yan taraflarında koruma yoktu iç ekranda kırılmış paketleme de sorunluydu

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz 25.02.2026 tarihinde adresinizden alınacaktır. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İdal

Ürünü iade ettim reddedip hemen kargoya verdiler müşteri hizmetlerine yazdım konuştum tekrar talep açtılar mağdur ediyorsunuz beni sizin bilgilendirme kısmınızda yazıyor 50' altı televizyonlarda kurulum servisi gerektirmiyor diye zaten satıcı tarafından da tehdit edildim ürünü iade ederseniz üründe parada bizde arıyorsunuz konuşuyoruz bir yere varılmıyor ürünü bana yine yolluyorlar en kısa sürede para iademi istiyorum