to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kurye Teslimat Kodu İsteği Sonrası Ürünlerin Getirilmemesi
Hepsiburada üzerinden 12 bin tl değerinde, iki adet hava temizleyici siparişi verdim ve ürünlerim Hepsijet ile gönderildi. 23 Şubat 2026 tarihinde kuryeden telefon aldım. Kurye, ürünü henüz teslim etmeden benden teslimat kodunu istedi. Kod vermek istemediğimi söylediğimde, paket başı ceza yiyeceğini, kendisine yardımcı olmamı rica etti. Vicdan yaparak teslimat kodunu verdim ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi.
O günden bu yana kurye ile tekrar tekrar telefonla görüştüm. Aradığımda sürekli “yarım saat, bir saate getiriyorum” diyerek oyalıyor fakat ürünleri getirmiyor. Şu an elimde ne ürünlerim var ne de teslim edildiğine dair gerçek bir durum söz konusu.
Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat kodunu verdiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Kuryenin bu tutumunun, müşteriyi kandırmaya çok açık bir yöntem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram 62754490818570. Ürünlerimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 472998206 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
