Eksik Monitör Teslimatı Ve Hepsiburada’nın İlgisizliği

13.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yaman Ticaret Teknoloji Market satıcısından üç adet Vontech Onk 0NK1732S 17-32" gaz amortisörlü tekli monitör yükseltici siparişi verdim. Sipariş numaram 489 863 697 0, teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil İncilipınar Mahallesi 36017 numaralı Sokak Sayın İş Merkezi Altı No:5/F Neta Bilgisayar’dır.

Siparişim tarafıma ilk teslim edildiğinde kutudan sadece bir adet ürün çıktı, iki adet ürünüm eksikti. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden “Siparişimde eksik ürün var” şeklinde talep oluşturdum ve iki adet ürünün eksik olduğunu özellikle belirttim. Daha sonra tekrar kargo gönderimi yapıldı; ancak bu sefer de sadece bir adet ürün geldi ve hâlâ bir adet ürünüm eksik bırakıldı.

Ürün elinizde yoksa bununla ilgili bilgilendirme yapılmasını veya iadesinin gerçekleştirilmesini beklerdim; buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de eksik ürünüm tamamlandı. Ayrıca Hepsiburada üzerinden eksik kalan son bir adet ürün için tekrar talep oluşturmaya çalışırken sistem defalarca beni sayfadan attı ve sürekli teknik bir sorun olduğuna dair uyarı aldım, bu da süreci daha da uzattı.

Yaşadığım bu süreçte hem satıcının ilgisizliği hem de eksik ürün problemimin hâlâ çözülmemiş olması beni son derece mağdur etti. Eksik olan bir adet Vontech Onk 0NK1732S 17-32" gaz amortisörlü tekli monitör yükselticinin bir an önce adresime gönderilmesini, aksi durumda bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.