to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bebelac Gold Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Ebebek olan Bebelac Gold bebek mamasını 16 Şubat tarihinde sipariş ettim ancak ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 409 206 814 6, ödemesini banka kartımla 680 TL olarak gerçekleştirdim.
Daha önce de Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından verdiğim siparişlerde benzer gecikme sorunları yaşadım ve ürünlerimin zamanında gönderilmemesi tekrarlayan bir problem haline geldi. Bu siparişimde de aynı durumla tekrar karşılaşmış olmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “Merhaba, depomuza durumunuzu ivedilikle ilettik; iyi akşamlar dileriz.” şeklinde bir geri dönüş aldım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Şu anda çocuğumun tükettiği mama bu ürün olduğu için acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de satıcı Ebebek’ten, siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Siparişinizde yer alan ürününüz 24.02.2026 tarihi gün sonuna kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
