to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satıcı Onayı Ve Uyumlu Olmayan Egzoz Gönderimi
Hepsiburada üzerinden Rumelioğlu Motor isimli satıcıdan 4201067413 sipariş numaralı “Arora Freedom egzoz karbüratörlü” ürününü satın aldım. Satın almadan önce satıcıya, aracımın marka, model ve yıl bilgilerini belirterek bu egzozun motoruma uyup uymayacağını sordum ve hem soru-cevap kısmından “evet” yanıtını aldım, hem de ürün başlığında özellikle karbüratörlü motorlar için ibaresi bulunduğu için güvenerek sipariş verdim.
Ancak elime ulaşan ürün, motoruma kesinlikle uymayan, tamamen farklı ve uyumsuz bir ürün çıktı. Durumu satıcıya ilettiğimde, soruna çözüm üretmek yerine yalnızca dalga geçer gibi “iade edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Bunun üzerine 219123415 talep numarası ile iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürün için 2000 TL ödemeyi mobil ödeme yöntemiyle yaptım.
Satıcının, soruma açıkça olumlu yanıt vermesine ve ürün başlığındaki açıklamalara rağmen uyumsuz ürün göndermesini yanıltıcı ve uygun olmayan bir satış davranışı olarak değerlendiriyorum. Hem satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de iade sürecimin hızla tamamlanarak 2000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bozkurt Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
