Hepsiburada taleplerim

Yaklaşık 20 yıldır Hepsiburada’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 13.09.2025 tarihinden bu yana, hesabımla alışveriş yapmak istediğimde “ref001 kodu” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu sorun, her alışveriş denememde tekrar ediyor ve ekranda başka bir açıklama yer almıyor...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir siparişle beraber bilgim dışında Premium üyelik oluşturulmuş ve 12.11.2024 ile 15.09.2025 tarihleri arasında her ay kartımdan 49,90 TL üyelik ücreti çekilmiştir. Bu durumdan tamamen habersizdim ve ücret kesintilerini yeni fark ettim. Üyeliğimi iptal ettim, ancak ha...

06/09/2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından yaptığım 51.280,64 TL tutarındaki alışverişi hemen iptal ettim ve para iadesi beklemeye başladım. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen Denizbank hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Banka ile defalarca iletişime geçtim, dekontu da ilettim fakat umursa...

18.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hepsiburada üzerinden özel indirimle bir çanta siparişi verdim. Sipariş işlemi sırasında kartımdan 265,40 TL (kart son dört hane: 1912) çekildi ancak siparişim uygulamada görünmüyor. Para iadesi de yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım....

26 Haziran’da Hepsiburada’dan satın aldığım PlayStation 4 kolunu, arızası nedeniyle 26 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile Filiz Elektronik (Ankara Mamak) servisine gönderdim. Ürünümün orijinal olmadığı söylenerek tarafıma iade edilmesi gerektiği belirtildi. Servisi defalarca aradım ve adresimi tekrar ilet...

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Tefal Ingenio x6 tava setini, İstanbul’dan iade etmek üzere Hepsijet aracılığıyla kargoya verdim. Takip numaram: 62753822057753. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hala dağıtım şubesinde bekletiliyor ve iade sürecim başlatılmadı. Hepsijet m...

13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Fifty Fifty marka beslenme kabı satın aldım. Ürün kusurlu olarak teslim edildi. İki kez iade talebi oluşturmama rağmen ürün evimden alınmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ürünün alınacağı söylendi, fakat bugüne kadar kimse gelmedi. ...

Hepsiburada üzerinden 20 gün önce Philips Lumea BRI950/00 Lazer Epilasyon IPL ürünü sipariş ettim. Ancak ürünüm gönderilmedi ve siparişim iptal edildi. Ürünü aldığım fiyat şu anda çok yükseldi ve bu nedenle yaklaşık 3200 lira kaybım oluştu. Hepsiburada tarafından bana bir hediye çeki tanımlanacağı s...

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “havalı zımpara” siparişi verdim (Sipariş No: 438 834 983 8). Ürün, kargo takip bilgilerinde belirtildiği üzere gümrükten geçemedi ve teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki hafta önce para iadesi yapılacağı söylendi an...

İyi günler. Hepsiburada'dan bir el aleti seti aldım, resmini de ekleyeceğim. Neyse, sipariş geldi. Ürünleri incelediğimde yıldız tornavidanın ucunun olmadığını gördüm. Böyle bir alışveriş sitesinde bunun olması üzücü oldu. Bu nedenle, bu zafiyetin giderilmesini talep ediyorum.

15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.549,99 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 458 575 734 4). Siparişi oluştururken kargonun Hepsijet firması ile teslim edileceği belirtiliyordu. Özellikle Aras Kargo ve Sürat Kargo firmaları Dikili/İzmir, Çandarlı Mahallesi’ne teslimat yapmadığı v...

Hepsiburada üzerinden Kukka marka 2 adet ahşap beşik satın aldım. Ürünler Kayseri Melikgazi adresine teslim edildi. Beşikleri teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kurduk ve kullanmaya başladık. Ancak kurulumdan sonra her iki beşiğin de yüzeylerinde ciddi şekilde kıymıklar olduğunu, zımpara işlem...

+3

Hepsiburada üzerinden 'İyi ki Varsın Çiftlik' adlı kitabı, özellikle 'Yarın Kapında' ürünü olarak ve hediye etmek amacıyla satın aldım. Ancak kitaplar elime ulaştığında puzzle içerikleri üretim hatalıydı; puzzle parçaları birbirine takılamıyor, ayırmak için koparmak gerekiyordu. Bu durum hem ürünün ...

Hepsiburada üzerinden 4259539493 numaralı siparişimle aldığım Havit TW970 Tws RGB Gaming kulaklık, garanti kapsamında arızalı olduğu için Cry İletişim tarafından kusurlu bulundu ve ürünün iadesine karar verildi. Ürünü 25 Temmuz Cuma günü iade ettim ve o tarihten bu yana, 3 aydır 879 TL’lik ödemenin ...

20 Ağustos 2025, Çarşamba günü Hepsiburada'dan Güral Porselen Eda 3 Parça Bone Mama Takımı - 2134 - Renkli ürününü satın aldım. Ürün hasarlı çıktı ve talep açtım. Üzerinden haftalar geçti ve hâlâ talebime dönüş yapılmadı. Onaylandığı halde kargoya verilmiyor. Sipariş Numarası: 468 497 979 2

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DS Damat satıcısından l beden gömlek siparişi verdim. Ancak tarafıma m beden gönderildi. Sipariş numaram: 4181177351. Ürünü teslim aldığımda yalnızca beden yanlışlığı olduğunu fark ettim, herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Hepsiburada müşteri hizmet...

Hepsiburada uygulamasını iPhone 11 (iOS 26) cihazımda yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak “bağlantı hatası” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı internet bağlantıları denememe rağmen sorun çözülmedi. Bu nedenle ödemelerimi yapamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşte...

Philips Aqua Trio 9000 serisi şarjlı süpürgeyi 17 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana, yaklaşık 2 aydır ürünü her açtığımda sürekli olarak “i3” hatası verip kendiliğinden kapanıyor. Başlığını defalarca temizlememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmiyor ve cihaz...