to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Aynı Arızalı Philips Mikseri Ve Güvenlik Etiketi Eksikliği
18.02.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 473 089 650 9 sipariş numarası ile satıcısı Hepsiburada olan “Philips 5000 serisi el mikseri 500w” ürününü satın aldım. Teslim aldığım ilk üründe çalışırken saniyelik durup tekrar çalışma problemi vardı. Bunu çok sorun etmeyerek yeni ürünle değişim talebi oluşturdum ancak ikinci gelen üründe de aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine şikayet kaydı açtırarak tekrar ürün değişimi talep ettim ve üçüncü kez gönderilen ürün de aynı arızaya sahip şekilde elime ulaştı.
Bu cihazların tamamının arızasını gösteren video kayıtları elimde mevcut. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturuldu ancak sonuç olarak elime sorunsuz bir ürün ulaşmadı. Ayrıca gönderilen ürünlerin hiçbirinde güvenlik etiketi yoktu. Son gelen ürün ise açılış yerinden iki kez koli bandı ile bantlanmış durumdaydı.
Yaklaşık iki haftadır sağlam ve kusursuz bir ürün gelsin diye bekliyordum fakat yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle artık iade talebinde bulundum. Bu süre içerisinde ürünün fiyatı da yaklaşık 400–500 TL civarında zamlandı ve değişim süreçleri ile kargo süreçleri boyunca yaklaşık iki haftalık ek bir bekleme süresi oluştu. Hem bu ürünü almayı düşünenlerin yaşanabilecek sorunlar konusunda bilgisi olması, hem de Hepsiburada yetkililerinin özellikle ürünlerin kontrolü ve güvenlik etiketleri konusunda gerekli önlemleri alması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 205432225 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
