Hepsiburada üzerinden 03.03.2026 tarihinde Sennheiser Momentum 4 Wireless Bluetooth 5.2 kulaklık (kulak üstü, beyaz renk) satın aldım. Satın alma sürecinde hem ürün sayfasında hem de ödeme adımında, Hepsiburada Premium Worldcard ile yapılan alışverişlerde %8 oranında Hepsipara kazanılacağı açık şekilde gösteriliyordu.
Alışverişi tamamlamadan önce tereddüt yaşamamak için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kampanya detayını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci, %8 tutarın yani 1.353,53 TL’nin hesabıma yatacağını net bir şekilde ifade etti, herhangi bir üst limit bilgisinden ise hiç bahsetmedi. Bu beyanlara güvenerek, yıllık kullanım aidatı olan Yapı Kredi Worldcard’ı o gün ve yalnızca bu ürünü satın almak için açtırdım ve alışverişimi bu kartla gerçekleştirdim.
Alışveriş sonrasında Hepsipay hesabıma sadece 65 TL yüklendi ve 1.288,53 TL tutarında eksik ödeme oluştu. Durumu müşteri hizmetlerine toplam 3 kez ilettim. İlk görüşmede bunun bir hata olabileceği söylendi, ancak daha sonra başka bir temsilci tarafından arandığımda kampanyada 65 TL üst limit olduğu ifade edildi. Bu üst limite dair bilgi satın alma sürecinde ne ürün sayfasında ne ödeme adımında açık ve görünür şekilde yer almıyordu, sadece %8 kazanım ifadesi sürekli olarak gösteriliyordu. Telefon görüşmesinde de üst limitten hiç bahsedilmedi.
Sonuç olarak, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tüketici olarak zarara uğradım. Sipariş numaram 414 815 584 5’tir. Kampanya kapsamında vaat edilen şekilde, eksik kalan 1.288,53 TL Hepsipara’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
hepsipara-8-cashback-kampanyasinda-gizli-ust-limit-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.pdf
hepsipara-8-cashback-kampanyasinda-gizli-ust-limit-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.pdf
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sennheiser 
Yapı Kredi Bankası 
HepsiPay 
Yorumlar