Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Alpine acs 250 benzinli testere, ilk kullanımda hemen köreldi ve durdurup tekrar çalıştırmak isteyince çok zor çalışmaya başladı. Durumu mağazaya ilettiğimde, testerenin ucunda toprak parçası olduğu gerekçesiyle iade talebime red kararı verdiler. Ayrıca özel...

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden 4390389973 numaralı siparişimle Xbox Series S 512 GB aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda hasar vardı. Ayrıca, Microsoft üzerinden yaptığım sorgulamada ürünün ikinci el olduğunu öğrendim. Oysa yeni ürün olarak sipariş vermiştim. Durumu hemen Hepsiburada müşter...

Hepsiburada üzerinden DAF marka çelik kapı kilidi satın aldım. Ürün açıklamasında kilit mekanizması, anahtar göbeği ve anahtarların dahil olduğu belirtilmişti. Ancak tarafıma yalnızca mekanizma kısmı gönderildi, anahtar göbeği ve anahtarlar eksikti. Eksik parça talebi oluşturdum fakat satıcı günlerc...

Hepsiburada üzerinden Koza satıcısından Madame Coco markalı Diani mop seti sipariş ettim. Daha önce de aynı satıcıdan alışveriş yaptığımda defalarca eksik veya kusurlu ürün gönderildiği için mağdur olmuştum. Son siparişimde de, ürünün sap kısmında delik olduğu için yine kusurlu ürün gönderildi. Bu, ...

13 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldığım Kumtel Antrasit (Gri) Cam Digital/Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürününün kurulumu için yetkili servis geldiğinde, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından değişim raporu tutuldu. Sadece davlumbazı değişim için göndermeme rağmen, süreç o...

Hepsiburada 4273982201 numaralı siparişim için ücret iadesi yapılmıyor. 1600 liralık Smart Mobilya çalışma masası siparişi verdim, ancak bana 1200 liralık Smart Mobilya TV ünitesi gönderildi. Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum. Destek ekibi ise sadece oyalıyor.

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından aldığım Anker Space One Bluetooth kulaklık, henüz 1 yıl dolmadan sol tarafında aşınma ve kopma sorunu yaşadı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için önce Anker’in yetkili servisine yazdım; bana ürünü iade etmemi önerdiler. Bunun üzerine Hepsiburada he...

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

16 Eylül 2025'de Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından 5.984,15 TL ödeyerek bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun yırtık olduğunu ve cihazda alınmış kıllar bulunduğunu, yani ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturdum ve ürünü iade et...

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Active model kulaklık satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve henüz 1 ay bile olmadan sağ kulaklıktan ses gelmemeye başladı. İlk başlarda ses gidip geliyordu, son 2 gündür ise tamamen kesildi. Kulaklıkta herhangi bir darbe, sıvı teması v...

Bu sabah Hepsiburada hesabıma giriş yapmak istediğimde, otomatik olarak hesabımdan çıkış yapıldığını fark ettim. Şifremi doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, telefonla giriş yapmaya çalıştığımda ise SMS gelmiyor. E-posta ile şifre sıfırlama bağlantısı da ulaşmıyor. Hesabımın bağlı o...

21 Eylül’de Carlinkit Aİ Box adlı elektronik ürünümün iadesine hak kazandım. Ancak bankamla ilgili bir problem nedeniyle iade tutarının kredi kartıma aktarılamayacağını, bu durumda paranın Hepsiburada’ya geri döneceğini defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Hepsiburada’nın teklifiyle, sistemde kay...

21.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kartımdan 49,50 TL tutarında Hepsiburada Premium üyeliği adı altında para kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 0935'tir ve işlem tamamen kendi adıma kayıtlı hesabımdan gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik başlatmadım veya o...

Hepsiburada üzerinden 12 Eylül Cuma akşamı İzmir’de teslim aldığım iPhone 16 Pro cihazım, satın aldıktan sadece 2 gün sonra (14 Eylül pazar akşamı) dokunmatiği çalışmaz hale geldi. Hemen ertesi gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana iade talebi oluşturmamı söylediler. 16 Eylül’den bu yana...

17 Eylül 2025 tarihinde siparişini verdiğim stor perdeler üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. “Hazırlanıyor, biraz gecikiyoruz özür dileriz” bahanesiyle oyalamaktan başka hiçbir şey yapılmıyor. Ben bu ürünü keyfim için değil, acil ihtiyacım olduğu için aldım. Ödemeyi peşin yaptım...

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Marka Express satıcısından sıfır ürün siparişi verdim. Ancak 9 Eylül’de elime ulaşan ürünün sıfır değil, yenilenmiş ürün olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 411 005 227 9. Ürün, garanti belgesiyle birlikte gönderildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle ...

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Pad 12 Pro model tableti almak istedim. Listelerimde ürünün fiyatı 10.169 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyat 10.999 TL’ye çıkıyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek amacıyla müşteri hizmetleriy...

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından Braun marka bir epilasyon cihazı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz cihazın deforme ve kullanılmış olduğunu, hatta üzerinde kıllar bulunduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim...

19 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Otomultimedyam satıcısından “Renault Express Android Multimedya Sistemi (2021-2024) 4+64 GB” model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 465 798 145 4). Ürün elime ulaştığında kutu üzerinde herhangi bir hasar yoktu, ancak kutu içeriğinde kablo ve aux kablosu gibi bazı ön...

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Csy Fidancılık’tan siyah lale soğanı siparişi verdim. Ancak bana farklı bir ürün, sarı lale soğanı gönderildi. Sipariş numaram: 62753871170894. Ürün paketlemesi de oldukça özensizdi. İade seçeneği olmadığı için, yanlış gönderilen ürünün (125 TL tutarında) ...