Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Premium Üyeye Gösterilen Nutella Fiyatı Alınamadı

ID:35349276

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Premium Üyeye Gösterilen Nutella Fiyatı Alınamadı

Öznur

Hepsiburada

03 Mart 22:29

188

Hepsiburada uygulamasında Premium üyesiyim. 03.03.2026 tarihinde saat 21:39 civarında uygulamada gezerken Nutella 750 gram ürününün Premium'a özel 169 TL olduğunu gördüm. Ürünü almak için sepete eklediğimde fiyatın 269 TL’ye yükseldiğini fark ettim.

Ana sayfadan gördüğüm fiyatın ekran görüntüsünü alarak müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen tarafıma fiyatın değiştiği, bu fiyattan almam ya da kampanyaları takip etmem gerektiği söylendi. Bir müşteri ve Premium üyesi olarak ekranda gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu belirttiğimde ise karşımdaki çalışan, sadece bu şekilde bilgi verebildiğini ifade etti.

Hepsiburada’daki Premium üyeliğim Ö**** Ç**** K**** adına ve 0507********17 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Gördüğüm 169 TL’lik fiyattan, almak istediğim 2 adet Nutella 750 gram ürününün tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

premium-uyeye-gosterilen-nutella-fiyati-alinamadi-5.jpg

premium-uyeye-gosterilen-nutella-fiyati-alinamadi-4.jpg

premium-uyeye-gosterilen-nutella-fiyati-alinamadi-3.jpg

premium-uyeye-gosterilen-nutella-fiyati-alinamadi-2.jpg

premium-uyeye-gosterilen-nutella-fiyati-alinamadi-1.jpg

Nutella

Hepsiburada

03 Mart 22:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Mart 15:19

Merhaba Öznur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ürünün Premiumla Vaat Edilen Fiyatın Liste Ve Sepette Farklı Olması

Gülten

Hepsiburada

15 Kasım 2023 11:49

746

Hepsiburada'da bir ürünün fiyatının Premium ile 999 TL'ye düşeceği yazıyordu. Premium üyelik aldım ancak ürün sepette 1999 TL oldu. Sonra 2.699 TL oldu. Bu arada liste fiyatı hala 999 TL olarak gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, bana yanlış görmüş olabileceğimi söylediler. 'Elimde ekran görün...

1 Destek

Hepsiburada Sepette Fiyat Farkı

Sabiha

Hepsiburada

23 Aralık 2023 08:41

652

Hepsiburada'dan bir buzdolabı almak istemiştim. Sepete eklediğin zaman Premium üyesi olmama rağmen sepetteki ücret daha fazla çıkıyordu. Ertesi gün deneyim dedim ürün hem zamlanmış hem de yine fiyat farkı oluştu. Bunu müşteri hizmetleri ile 2 sefer konuştum bana hallettiklerini söylediler. Sisteme b...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Premium Ücretinin Haksız Kesintisi

Mehmet

Hepsiburada

19 Ocak 23:20

259

1 Ocak 2026 – 19 Ocak 2026 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden birçok farklı ürün için sipariş verdim. Bu süreçte Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünler de dahil olmak üzere, verdiğim tüm siparişler hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan iptal edildi. İptal gerekçesi olarak tarafıma “fiyat hatası...

fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptalleri-ve-premium-ucretinin-haksiz-kesintisi-2.jpg

fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptalleri-ve-premium-ucretinin-haksiz-kesintisi-1.jpg

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü