to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeye Gösterilen Nutella Fiyatı Alınamadı
Hepsiburada uygulamasında Premium üyesiyim. 03.03.2026 tarihinde saat 21:39 civarında uygulamada gezerken Nutella 750 gram ürününün Premium'a özel 169 TL olduğunu gördüm. Ürünü almak için sepete eklediğimde fiyatın 269 TL’ye yükseldiğini fark ettim.
Ana sayfadan gördüğüm fiyatın ekran görüntüsünü alarak müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen tarafıma fiyatın değiştiği, bu fiyattan almam ya da kampanyaları takip etmem gerektiği söylendi. Bir müşteri ve Premium üyesi olarak ekranda gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu belirttiğimde ise karşımdaki çalışan, sadece bu şekilde bilgi verebildiğini ifade etti.
Hepsiburada’daki Premium üyeliğim Ö**** Ç**** K**** adına ve 0507********17 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Gördüğüm 169 TL’lik fiyattan, almak istediğim 2 adet Nutella 750 gram ürününün tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Öznur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
