to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Geçici Kısıtlama, Alışverişim Engellendi
03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte ödeme aşamasında “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata almaya başladım ve yaklaşık 2 saattir aynı sorun devam etmektedir. Bu nedenle herhangi bir sipariş numarası da oluşmamıştır.
Hepsiburada hesabım Ömer B**** adına kayıtlıdır. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana başka bir hesap açmam yönünde öneride bulunuldu. Ancak ben mevcut hesabım üzerinden sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek istiyorum ve hesabımda neden böyle bir kısıtlama olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılarak tekrar normal şekilde alışveriş yapabilmem ve yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
