to read complaints and reviews, or file yours.Outlet Airpods Pro 2 İçin Haksız İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Atahanlar Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olan Apple Airpods Pro 2. Nesil magsafe Şarj Kutusu (USB-C) – Outlet ürününü satın aldım. Ürün 06.02.2026 tarihinde teslim edildi.
14 günlük yasal cayma süresi içinde, 20.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, ürünün “kullanılmış ve tekrar satışa uygun değil” olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürün zaten outlet ve açık kutu olarak satılmasına rağmen, “kullanılmış” gerekçesiyle cayma hakkımın engellenmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Hepsiburada ve satıcı, itirazlarıma rağmen iade talebimi reddetmiş, tarafıma herhangi bir teknik rapor, somut kullanım tespiti veya detaylı bir açıklama sunmamıştır. Sadece sistem üzerinden ve yazışmalar yoluyla ret bilgisi verilmiş, yasal cayma hakkım fiilen kullanılamaz hale getirilmiştir.
İlgili sipariş kapsamında ödediğim 8.599 TL bedelin yasal cayma hakkım doğrultusunda derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, sonuç alınamaması halinde tüm yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 685896393 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizinle defalarca (hem telefon yoluyla, hem canlı yardım yoluyla hem de destek talebi olarak) iletişim kurmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt verdiniz. 14 günlük yasal iade süresi dolmadan iade kodu ile ürünü iade etmişken satıcı ürünün iadesi reddetti ve yanlış beyan verdi. Üstelik siz de buna karşılık hiçbir şey yapmadınız.
Hala aynı, hijyen kuralları diyorlar, ancak tarafıma gönderilen ürün zaten açık kutulu ürün. Açık kutulu üründe hijyen aranmaz, madem aranacak o zaman bana neden hijyen kurallarına uymayan ürün gönderildi.
İade talebim hâlâ çözülmedi, ürün kapalı kutu olmadığı halde hijyen gerekçesiyle talebim reddedildi, ancak kapalı olmayan kutularda hijyen aranmaz, zaten kutusu açılmış ürünün. Kısaca hiçbir ilerleme sağlanmadı, mağdur edildim.
