Hepsiburada taleplerim

2024 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Honor 200 marka cep telefonu satın aldım. Ancak cihazı Türk Telekom ve Vodafone hatlarıyla kullandığımda eşleşme hatası aldım. Vodafone müşteri temsilcisi, cihazın IMEI numarasını e-Devlet üzerinden sorgulamamı önerdi. Sorgulama sonucunda, faturada Honor 200 ...

Sharp SJ-MD80M-SL model buzdolabını yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra günlerce uğraşmak zorunda kaldım ve ancak uzun bir bekleyişin ardından servis gelip kurulumunu gerçekleştirdi. Buzdolabının görsellerdekiyle kıyaslandığında çok küçük ve iç hacmi...

01 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Terra satıcısından Benetton marka, yeşil renk ve 34 numara çocuk ayakkabısı sipariş ettim (Sipariş No: 439 375 427 1). Ancak elime farklı renkte bir ürün ulaştı. Ürünün değişimini talep ettim fakat değişim işlemi yapılamayacağı söylendi ve ürünün rengi de old...

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aynı gün içinde üç farklı ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı, ancak Kimya Depom isimli mağazadan aldığım “agar agar” adlı kimyasal madde tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4341263147, takip numarası: 626501540547. Teslimat adresim İstanb...

Hepsiburada üzerinden aldığım Durul marka duşakabin camı temperli olmadığı için elimde kırıldı ve paramparça olarak ciddi şekilde elimi kesti. Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım bu olaydan dolayı hem sağlık açısından mağdur oldum hem de can güvenliğim tehlikeye girdi. Hepsiburada ile iletişime ge...

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 maxv robot süpürge siparişi verdim. Sipariş sırasında, zorunlu olarak 1 yıllık bakım paketi de sepetime eklendi. Bu paketin altında fiyat belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bakım paketinin ücretsiz olduğu ve iade tal...

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego EP4441/50 model kahve makinesi, 05.11.2025 tarihinde Kocaeli/Gölcük adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda, içinden çıkması gereken gres yağının eksik olduğunu fark ettim. Ürün 2 yıl garantili olup, garanti belgesi de elimde ...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Trend Time mağazasından Prada pr 08ys 02V5S0 51 model beyaz gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 4859761365). Ürün 5 Kasım’da elime ulaştı. Kutu ve ambalajda herhangi bir deformasyon yoktu, ürün orijinal görünüyor ancak gözlük bariz şekilde genişlemiş ve o...

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartımla ödeme yapmak isterken, banka sistemindeki geçici bir sorun nedeniyle işlemim gerçekleştirilemedi. Dört saattir ödeme yapamıyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun bankadan kaynaklandığı sö...

20 gün önce Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi sipariş ettim. Ürün elime Manisa Gördes adresinde kırık olarak ulaştı. Hemen iade talebinde bulundum, ancak aradan geçen 20 güne rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli oya...

04 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Galaxy s10 fe 128GB / 8GB RAM mavi renk tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 580 245 5. Siparişi kredi kartı ile tamamladım ve toplamda 15.500 TL ödedim. Teslimat adresi olarak Fevzi Paşa Cad. No:** Merkez/Zonguld...

Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Hepsiburada hesabımı son 6 aydır kullanmıyordum. 5 Kasım indirimlerinde yeniden alışveriş yapmak istediğimde ödeme aşamasında ref001 hatası ile karşılaştım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın denetimde olduğunu öğrendim. Mü...

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde Monster Abra a5 v20.6.2 model dizüstü bilgisayarı Kasım indirimleri kapsamında uygun fiyata satın aldım. Sipariş numaram: 4743933430. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 5 gün sonra Hepsiburada tarafından...

Hepsiburada üzerinden 2 gün önce verdiğim 402 995 642 5 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini beklediğim adres Karabük. Toplamda 5000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte iki kere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “yardımcı olacağız” deniler...