Hepsiburada Müşteri Onayı Olmadan Şubeden Teslimat Değişikliği Kabul Edilemez

Mustafa · 2026-03-03T19:44:32+03:00

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo Talas şubesine geldiğinde bana “kargonuz şubeden teslim alınacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Mesajda, sistemde “müşteri şubeden alacak” olarak göründüğü yazıyordu ancak ben sipariş verirken böyle bir tercih yapmadım ve bunun için herhangi bir neden de belirtilmedi. Adrese teslim olması gereken kargomun keyfi bir şekilde şubeden teslime çevrilmesini kabul etmiyorum. Üç gün önce yaşanan bu durum nedeniyle mağdur edildim, hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan teslimat şekli değiştirilmiş durumda. Kargomun adresime getirilmesini ve bu şekilde, müşterinin onayı olmadan “şubeden alım” olarak gösterilmesi uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Haydar Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak iletişim kuramadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 863453205 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada