to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Koltuk Yıkama Başlığına Garanti Kapsamında Parça Reddi
Hepsiburada üzerinden 10.09.2024 tarihinde Kivi Halı Koltuk Yıkama 43 20 numaralı ürünü satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 kez kullandım ve bugün koltuk yıkama başlığı kırıldı.
Garanti süresi devam ettiği için Kivi müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamında bile olsa yedek parça temini yapılamayacağını söylediler. Ayrıca konuşma sırasında kullanılan üslup son derece kötüydü ve sorumluluğu tamamen satıcıya ve Hepsiburada’ya yönlendirdiler. Ürünün içinden yedek parça çıkmamasının sebebinin de Hepsiburada olduğu ifade edildi.
Ürün İzmir Bayraklı’daki adresime teslim edilmişti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamında yedek parça temin edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamındaki bu ürün için kırılan koltuk yıkama başlığının ücretsiz şekilde temin edilmesini veya ürünün uygun şekilde değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 159451594 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
