to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ve Kart Kayıtları İçin Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada hesabımda benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan Premium üyelik başlatıldığını fark ettim. Premium üyeliğin Aralık 2024 tarihinde başlatıldığı, benim ise bunu 03.03.2026 tarihinde tesadüfen gördüğüm ortaya çıktı. Yaklaşık 12 ay boyunca hesabımdan düzenli olarak Premium ücreti kesilmiş ve toplamda 600 TL civarında bir tutar alınmış.
Ben hiçbir zaman Hepsiburada üzerinden Premium üyelik satın almadım, deneme başlatmadım ve onay vermedim. Ayrıca hiçbir kartımı Hepsiburada uygulamasına bilerek kaydetmediğim halde, Premium bölümünde Ziraat Bankası ve Kuveyt Türk’e ait iki kartım kayıtlı olarak karşıma çıktı. Bu kartların uygulamada nasıl kayıtlı göründüğünü ve bu üyeliğin nasıl başlatıldığını anlamıyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “Size mail atmıştık, oradan kontrol edin” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bilgim dışında başlatılan ve hiç kullanmadığım bu Premium üyelik için benden tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini, kart bilgilerimin izinsiz olarak kaydedilmesi ve kullanılmasıyla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
24 saat içinde dönüş sağladılar ve ücretim iade edildi
İlginiz için teşekkürler
