to read complaints and reviews, or file yours.Magurex Nano Temizleyici Sprey Başlığı Eksik Gönderildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Magurex Nano temizleyici sprey 3 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünün sprey başlığı kutudan çıkmadı. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 445 083 666 6’dır. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Eksik gönderilen yalnızca sprey başlığının tarafıma en kısa sürede ayrı bir gönderiyle iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Magurex Nano temizleyici siparişi verdim ancak ürün tarafıma eksik gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve telefonla aranarak eksik ürünün hemen gönderileceği bilgisi paylaşıldı.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı, sadece “transfer süreci devam ediyor” ifadesiyle oyalandım. Ankara Çankaya’daki adresime ulaşması gereken eksik ürünle ilgili somut hiçbir adım göremiyorum.
Hepsiburada’dan, eksik gönderilen ürünümle ilgili sürecin neden uzadığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
