Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Arızalı Waffle Makinesi Ve İade Reddi

ID:35346447

Arızalı Waffle Makinesi Ve İade Reddi

Selin

Hepsiburada

03 Mart 17:02

191

Hepsiburada üzerinden Piranlar Gebze satıcısından 450 066 350 6 sipariş numarası ile Dexart tost ve waffle makinesi satın aldım. Ürün 19 Şubat’ta elime ulaştı ancak daha ilk denememde ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Isınmasına rağmen waffle kesinlikle pişirmiyor, hamur bembeyaz kalıyor ve ürün olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Hasarlı ürünü iade süresi içinde geri göndermeme rağmen iade talebim bugün olumsuz sonuçlandırıldı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bozuk bir ürün gönderildi hem de iademin reddedilmesi sonucu şu an elimde çalışmayan bir cihazla mağdur durumdayım.

Ürün ayıplı olduğu için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Mart 12:50

Hepsiburada üzerinden Dexart marka tost ve waffle makinesi satın aldım. Ürünü 19 Şubat’ta aldım ve ürün arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum, ürünü tüm kurallara uygun şekilde kargoyla geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünün üzerini kendisi çizip bozulmuş ve çizik hale getirmiş gibi fotoğraf çekerek, sanki ürünü ben bu hale getirmişim gibi davranmış ve iade talebimi reddetmiş.

Yıllardır Hepsiburada Premium üyesi olarak düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar tek bir benzer sorunum dahi olmamasına rağmen, bu olayda Hepsiburada beni tamamen yalnız bıraktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının gönderdiği çizik ürün fotoğrafını esas alarak satıcının yanında durdular, geçmiş alışveriş geçmişime ve güvenilir müşteri olmama rağmen bana inanmadılar. Şu anda hem arızalı hem de çizilmiş ürün tekrar bana geri gönderiliyor ve 4000 TL ödediğim ürün için mağdur edilmiş durumdayım.

Satıcının bu tutumunun incelenmesini, satıcının beni haksız yere suçlamasının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Piranlar

Hepsiburada

03 Mart 17:06 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Mart 09:18

Merhaba Selin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 136667744 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Ürün Teslimatı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebi

Filiz

Hepsiburada

12 Aralık 2025 14:16

403

Hepsiburada’dan 448 092 863 2 numaralı siparişimle “Evinin Sefası” isimli satıcıdan iki adet tost makinesi satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisi de kırık çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce tost makinelerini Sürat Kargo ile değişim talebiyle satıcıya geri gönderdim ve değişimin kabul ed...

Kırık Ürün Teslimatı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebi

kirik-urun-teslimati-ve-yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-iade-talebi-3.jpg

kirik-urun-teslimati-ve-yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-iade-talebi-2.jpg

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün İadesinde Haksız Red Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ayşenur

Hepsiburada

28 Kasım 2025 11:56

460

Hepsiburada üzerinden Piranlar Bilişim Beyaz Eşya satıcısından Beko bsuf 5000 MEB model bir fırın satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım. Teslim aldıktan çok kısa süre sonra fırının ayıplı olduğunu fark ederek hemen Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı, ürünün kutusu olmadığ...

Ayıplı Ürün İadesinde Haksız Red Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Lamedorehome2 Ayıplı Tost Makinesi

Fatma

Hepsiburada

02 Aralık 2025 16:08

524

Hepsiburada üzerinden Lamedorehome2 adlı satıcıdan bir tost makinesi satın aldım. Ürünü 20 Kasım tarihinde ilk kullanımımda, rezistansın kenarlarında yanıklar oluştuğunu fark ettim. Bu durum üründe üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşündürdü. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi o...

Hepsiburada Lamedorehome2 Ayıplı Tost Makinesi

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çalışmayan Tost Makinesi Ve Haksız İade Reddi

Serap

Hepsiburada

27 Şubat 16:14

256

Hepsiburada üzerinden İkizler Züccaciye satıcısından 16.02.2026 tarihinde Schafer marka bir tost makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında çalışı...