to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Fırın İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi
21.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Innova Midi Fırın 60 l Turbo Pişirme Yoğurt Fonksiyonlu Çift Cam Paslanmaz Çelik Gövde Ayarlı Sıcaklık ve Zamanlayıcı adlı ürünü sipariş numarası 459 544 522 7 ile satın aldım. Yaklaşık 8 gün boyunca ürünü teslim almak için bekledim. Daha sonra sistemde ürünün adresime geldiği göründüğü halde kargo görevlisi ürünün araçta olmadığını, sistemde iade göründüğünü söyleyerek ürünü teslim etmedi.
O tarihten bu yana Hepsiburada’dan, ödemenisini yaptığım ve günlerce beklediğim bu ürünün neden iptal edildiğine dair net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleri yalnızca kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim tutar karşılığında satın aldığım Innova midi fırının, aynı özelliklerde ve hiçbir fiyat farkı yansıtılmadan, acilen yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zekeriya Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 875601590 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
