Hepsiburada Yanlış Model Lastik Gönderimi Ve Kargo Alımının Gecikmesi

Gülin · 2026-03-04T15:37:19+03:00

Hepsiburada üzerinden 24 Şubat tarihinde 2 adet araba lastiği satın aldım, ürünler 26 Şubat’ta Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak tarafıma 94v yerine daha düşük fiyatlı olan 98h model lastikler gönderildi. Yanlış ürün teslim edildiği için hemen iade talebi oluşturdum ve defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde talebimin alındığı, Hepsijet kargo firmasına iletildiği ve sürecin takip edildiği söylendi fakat 7 gündür Hepsijet kargo ürünü evimden almaya gelmiyor. Sipariş numaram 475 262 261 8’dir. Yanlış ve daha düşük fiyatlı model gönderilmesine rağmen bir haftadır ürünün benden alınmaması ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden olmaktadır. Yanlış gönderilen lastiklerin acilen adresimden kargo ile alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemin ardından Hepsiburada Premium üyeliğimi de sonlandıracağım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Gülin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 221064092 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gülin

Buyurun yine aynı şey oldu, 10 gündür İzmir'in göbeğindeki bir adresten nasıl alınamaz anlamıyorum. Tüketici Mahkemesi vs ne gerekiyorsa başlatıyorum artık çünkü bu benim sorunum değil. Otomatik cevaplarınızı da istemiyorum. Ürünün alınıp paramın iade edilmesini istiyorum. Benden kaynaklı olmayan bir hatanın sonucuyla ben uğraşıyorum.

Gülin

Şikayetim hala sonuçlanmadı, iade talebim 4. Kez iptal edildi.