PTT Kargo Teslim Edilemedi Bildirimi Olmadan Yanlış Dağıtım Ve Tekrar Teslim Edilmemesi

Hepsiburada’dan ankastre fırın dolabı sipariş ettim, kargom PTT Kargo ile gönderildi. 03.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edilemedi” uyarısı çıktı ancak ne bir arama ne de SMS ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben arayıp sorduğumda ve internetten baktığımda ürünün Kartal Kargo Dağıtım Merkezi’nde olduğu söylendi.

Bugün Kartal dağıtım merkezine gittiğimde ise bu kez ürünün Kaynarca’da olduğu söylendi. Farklı şubelere gitmek zorunda bırakıldım, net bir bilgi verilmedi ve böyle bir işleyiş düzensizliği hiçbir firmada görmedim. Üstelik bir daha dağıtıma çıkarmayacaklarını ifade ettiler, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Sipariş numaram 425 984 277 1’dir. Ürünün, benim talep ettiğim ve müsait olduğum bir günde yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.