to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptali Sonrası İade Reddi
04.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 69,90 TL ödeyerek Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Yaklaşık 5 dakika sonra bu üyelikten vazgeçerek hemen iptal ettim. Buna rağmen, Premium üyelik ücretinin iade edilmeyeceği, 1 ay boyunca Premium’u kullanmak zorundaymışım gibi bir yaklaşım ile karşılaştım.
Üyeliği iptal etmeme rağmen, Premium’un hiçbir avantajını kullanmadım, kargo indirimi, puan ya da kampanya gibi hiçbir hizmetten faydalanmadım. Buna rağmen “iade yok, 1 ay kullanabilirsiniz” şeklinde bir cevap verilmesini kabul etmiyorum. Vazgeçtim, 1 aylık hizmet almak istemiyorum, almak da zorunda değilim.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve müşteri hizmetlerini aradığımda da iade yapılmayacağı söylendi. 5 dakika içinde iptal edilen ve hiç kullanılmayan bir hizmet için ücret iadesi yapılmamasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Hepsiburada Premium üyeliği için ödediğim 69,90 TL’nin tamamının, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aydın Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
