to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 gün önce bir akıllı saat siparişi verdim. Ödemenin tamamı kredi kartımdan çekildi, ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Daha sonra kontrol ettiğimde siparişin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.
Sipariş numaram 606116051819’dur. Ürün iptal edilmiş olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi. Müşteri olarak ne ürünümü alabildim ne de sürecin neden böyle ilerlediğine dair tatmin edici bir açıklama görebildim.
Hepsiburada’dan, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 557161961 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
