to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Araç Uzunluğu Gerekçesiyle Projeksiyon Perdesi Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Gamma marka bir projeksiyon perdesi sipariş ettim. Ürün Aras Kargo Fethiye şubesine ulaştığı halde yaklaşık 1 haftadır şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Hatta dalga geçer gibi salı günü teslimat yapılacağı bilgisi verildi, o gün de teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aras Kargo genel merkezini arayıp kayıt oluşturdum. Oradan da araç uzunluklarının 2,70 metre olduğu, bu nedenle ürünü getiremedikleri söylendi. Benim binek aracımın boyu bile 3 metreye yakınken yaklaşık 3 metrelik bir kargoyu bu gerekçeyle teslim etmemelerini tamamen işgüzarlık ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Şubenin keyfi uygulamaları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Hepsiburada üzerindeki sipariş numaram 476 479 513 9’dur. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tolga Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 705518206 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Buraya yazdıktan sonra aradılar, kendi şubelerine hiçbir yaptırımları yok, 3 mt uzunluğunda sadece 7kg ağırlığında kargomu araçları küçük bahanesiyle getirmediler, ben de kargo araçlarından daha küçük bir araç tutup parasını cebimden ödeyip adrese teslim ödenen kargoyu gidip teslim aldım.
