to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Dondurucu İçin İade Talebi
1 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 çekmeceli bir derin dondurucu siparişi verdim. Satın alma esnasında sözleşmeye göre ürünümün bugün teslim edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat yapılmayınca ben satıcıya mesaj atarak durumu sorduğumda, firmanın kargo şirketini değiştirdiğini ve teslimat süresini ayın 23’üne kadar uzattığını öğrendim.
Ürünün kargolandığını iddia ettikleri kargo takip linkine tıkladığımda ise sistemde böyle bir ürün görünmüyor. Ne ürün bana ulaşıyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Hepsiburada üzerinden verdiğim 4551336406 numaralı siparişime ait ödemenin, kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada'dan 1 Mart tarihinde antgrouptan sipariş etmiş olduğum ürün bugün Hepsijet'ten teslim edilmesi lazımdı ama bu firma bana urunu teslim etmediğini kargo firmasını değiştirdiğini ayin 23 une denk teslimat suresini uzattığını Hepsiburada soru sordan öğrendim urunu iptalini istedim ama iade edemeyiz dendi neyse kargo linkini tıkladım ole bir ürün yok deniyor fotolarda mevcuttur en kısa sürede ücret iadesini rica ediyor. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım bilgilerinize sunulur
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Damla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 396946645 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
