to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Telefon Paketi Ve Kurye İzin Vermemesi
04.03.2026 tarihinde saat 14:30 sularında Hepsiburada üzerinden almış olduğum iPhone 17 marka telefonum, kargo görevlisi tarafından hasarlı paket halinde tarafıma teslim edilmeye çalışıldı. Paket üzerinde ezilme ve hasar olduğunu gördüğüm için ürünü teslim almadan önce kontrol etmek istedim; ancak kurye buna izin vermedi ve paketi kontrol etmeme müsaade etmeden iade işlemi başlatıldı.
Sipariş numaram 455 359 025 4 olup, bu alışveriş için 74.900 TL ödeme yaptım. Yüksek bedelli ve hassas bir elektronik ürün olmasına rağmen, hem paketin hasarlı gelmesi hem de kontrol etmeme izin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün, hiçbir hasar olmadan ve mutlaka kontrol ederek teslim alabileceğim şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini, ayrıca kargo süreci ve kurye davranışı ile ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selçuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 942511036 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Hepsiburada tüm ödemeyi ertesi gün iade etti, fakat kocaman yırtılmış paketi gayet normalmiş gibi teslim etmeye çalışan ve kontrol ve tutanak tutamayacağını belirtip direkt iade işlemi başlatan Hepsijet çalışanı ile ilgili şikayetim halen devam ediyor.
Hepsiburada ya teşekkür ediyorum, konu zaten daha çok Hepsijet isimli yan kuruluşları ile ilgiliydi.
