to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsipay Çekimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Hepsiburada’da hiçbir şekilde Premium üyeliğim olmamasına rağmen, 04.03.2026 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “Hepsipay hizmeti” adı altında 69,90 TL çekim yapılmıştır. O dönemde herhangi bir sipariş, üyelik ya da Hepsipay işlemi de yapmamıştım, bu tutarı kart ekstremde tesadüfen fark ettim.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemden dolayı mağdur durumdayım ve güvenlik açısından da endişe duyuyorum.
İzinsiz çekilen 69,90 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartı bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu tür onaysız işlemlerin tekrar yaşanmaması için hesabım üzerinde gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysu Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Premium üyeliğinize ait tutar 05.03.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
