to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Karaca Kahve Makinesinde Alev Çıktı Ve Güvenlik Endişesi
30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Hatır Hüp Düet Aroma model bir Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü 4.069,72 TL ödeyerek aldım ve faturam mevcut. Ancak ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren kahve köpüğü hiç oluşmadı, kahve sürekli yanık tadında oldu.
Normalde kahve piştiğinde cihazın pişirmeyi otomatik kesip uyarı vermesi gerekirken, makine pişirmeye devam ediyor, kahveyi yakıyor ve özellikle son iki haftadır hiç uyarı vermiyor. Bugün ise cihaz çalışırken ateş çıkarttı, bu durum hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım sorunu Karaca’ya ilettiğimde, ürünü Hepsiburada’dan aldığım için şikayetimi Hepsiburada’ya iletmem gerektiği söylendi. Üründen en başından beri hiçbir şekilde memnun kalmadım, beklediğim performansı vermediği gibi güvenlik riski de oluşturdu.
Bu nedenle, Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürün için ödediğim 4.069,72 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Karaca markasına bende bulaştım ve ücret iadesi kararı aldım ancak Karaca ve Hepsiburada ikisi de kurumsallıktan yoksun çözüm üretememekte. Geçmiş olsun.