Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Kargonun Teslim Edilemediği Yanılsaması, Evdeyken Depoya Geri Gönderildi

ID:35359212

Hepsiburada Kargonun Teslim Edilemediği Yanılsaması, Evdeyken Depoya Geri Gönderildi

Delfin

Hepsiburada

04 Mart 22:05

145

Hepsiburada üzerinden 266203540461 numaralı Kolay Gelsin kargo gönderimiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 26.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş için 02.03.2026 tarihinden beri uygulamada sürekli “teslim edilemedi, alıcı evde yok, adres kaynaklı sebep” gibi ifadeler görünüyor. Oysa bu süre boyunca her gün evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Bugün hem Hepsiburada hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hepsiburada müşteri hizmetleri önce “kapıya bırakın” talebi oluşturdu ve kargonun bugün kapıya bırakılacağını iletti. Fakat daha sonra kargonun yine adrese getirilmeden depoya götürüldüğünü öğrendim. Depodan kendim teslim almak istediğimde ise “şubemiz yok, alamazsınız” denilerek bu imkan da sunulmadı. Şu an ne kargoma ulaşabiliyorum ne de tarafıma somut bir çözüm sağlanıyor.

Kedi maması ve kedi kumundan oluşan bu siparişimin, hiçbir bahane üretilmeden ve yeniden “teslim edilemedi” durumuna düşürülmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

04 Mart 22:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Mart 09:04

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 620277393 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vedat

Hepsiburada

26 Şubat 06:39

151

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişime ait 266525438604 numaralı kargom 18.02.2026 tarihinde saat 11:27'de Kolay Gelsin’e teslim edildi ve aynı gün 11:40’ta yola çıkmış olarak göründü. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takip ekranında hâlâ sadece “transfer sürecinde” ibaresi yer alıyo...

kargo-takibi-guncellenmiyor-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.jpg

Kargom 4 Şubat’a Kadar Teslim Edilmedi; Hepsiburada Ve Kolay Gelsin Çözüm Sunamıyor

Melik

Hepsiburada

04 Şubat 13:23

189

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 30 Ocak tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen 4 Şubat itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargom için sürekli “dağıtıma çıkarılmak üzere hazırlanıyor” şeklinde bildirim geliyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Takip ...

1 Destek

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu: Güvenim Sarsıldı

Ceylan

Hepsiburada

17 Aralık 2025 20:54

384

Teslim Edilmeyen Kedi Maması Siparişi İçin İade Talebi

Sibel

Hepsiburada

21 Şubat 13:16

247

teslim-edilmeyen-kedi-mamasi-siparisi-icin-iade-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-kedi-mamasi-siparisi-icin-iade-talebi-1.jpg

Hepsiburada Teslim Edilmemiş Kargo ve Kimlik İstemiyle Çözüm Bulamayan Müşteri

Tc Arzu

Hepsiburada

05 Şubat 12:41

139

Hepsiburada üzerinden kedi köpek yatağı siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve 3 Şubat’ta gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargo hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Görü...