to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargonun Teslim Edilemediği Yanılsaması, Evdeyken Depoya Geri Gönderildi
Hepsiburada üzerinden 266203540461 numaralı Kolay Gelsin kargo gönderimiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 26.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş için 02.03.2026 tarihinden beri uygulamada sürekli “teslim edilemedi, alıcı evde yok, adres kaynaklı sebep” gibi ifadeler görünüyor. Oysa bu süre boyunca her gün evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.
Bugün hem Hepsiburada hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hepsiburada müşteri hizmetleri önce “kapıya bırakın” talebi oluşturdu ve kargonun bugün kapıya bırakılacağını iletti. Fakat daha sonra kargonun yine adrese getirilmeden depoya götürüldüğünü öğrendim. Depodan kendim teslim almak istediğimde ise “şubemiz yok, alamazsınız” denilerek bu imkan da sunulmadı. Şu an ne kargoma ulaşabiliyorum ne de tarafıma somut bir çözüm sağlanıyor.
Kedi maması ve kedi kumundan oluşan bu siparişimin, hiçbir bahane üretilmeden ve yeniden “teslim edilemedi” durumuna düşürülmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 620277393 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
