Hepsiburada taleplerim

30 Ekim’de Hepsiburada satıcılı olarak Tefal Ingenio 3’lü set siparişi verdim (Sipariş No: 4880624743). Ancak bana sadece tek bir ürün, wok tava gönderildi. Siparişimle gelen ürün ve faturadaki ürünler tamamen farklıydı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya ver...

24 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden "Çizgidışı" mağazasından Poco X7 Pro model elektronik ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 412 595 128 0. Ürünün teslimatında herhangi bir sorun yaşamadım ve ödeme işlemi de sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak, aradan geçen süreye rağmen faturam tarafıma iletil...

10.11.2025 tarihinde saat 02:08'de Hepsiburada üzerinden Philips 6000 ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım ve 9.299₺ banka kartımla ödedim. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşti, Hepsipay referans numaram: 4157800759. Ancak, ödemenin hesabımdan düşmesine rağmen siparişim Hepsiburada hesabımda hi...

07 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Any Morning ba21547 Termos Mug siparişi verdim. Sipariş numaram: 438 597 895 4. Siparişim, hiçbir gerekçe sunulmadan 08 Kasım’da iptal edildi. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada canlı destek ile görüştüğümde, siparişimin çoklu alım olduğu düşünülerek iptal edildiği b...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 100 TL değerinde Hepsiburada indirim kuponu aldım. Kupon kodunu hem kopyalayıp yapıştırarak hem de manuel olarak yazarak defalarca denememe rağmen, Hepsiburada Yanımda uygulamasında aktif kuponlarım arasında gözükmedi ve kullanama...

Hepsiexpress üzerinden verdiğim üç farklı siparişin (sipariş numarası: 4500 TL tutarında, dolap ve tatami minder) iadesi için 2 gündür adresimden teslim alınmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşüp tekrar talep açtırmama rağmen ürünlerim hala teslim alınmadı ve herhangi bir ilerleme ...

02 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5547/90 model espresso makinesi (Sipariş No: 488 887 539 6) satın aldım. Ürünü alırken “yarın kapında” ibaresi bulunmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürün halen kargoya verilmemiştir. Teslimat adresim İstanbul Pendik’tir. Bu süreçte defa...

İki yıldan uzun süredir Hepsiburada hesabımla hiçbir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde, banka kartımın (son dört hanesi: 9031) her ayın 9'u ile 10'u arasında 50 TL tutarında ücret kesildiğini bugün fark ettim. Toplamda 26 kez, yaklaşık 1.300 TL tutarında bir para hesabımdan çekilmiş. Bu kesin...

24 Ekim'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım WMF marka mutfak makası kusurlu olarak elime ulaştı. Değişim talebim sonrası 31 Ekim'de tekrar gönderilen ürün de yine kusurlu çıktı. Bunun üzerine yeniden değişim talebinde bulundum. Talebim ilk başta onaylandı ancak daha sonra isteğim dışında sürekli ...

Hepsiburada üzerinden Ceremical marka 60*120 cm çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 426 784 052 6). Masayı dün Kocaeli Körfez adresime teslim aldım. Kargo görevlisi kapıyı çalıp hızla teslimatı gerçekleştirip hemen ayrıldı, bu nedenle teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutturamadım. Ma...

Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Cep Ekspress satıcısından TCL mt42 Movetime Akıllı Çocuk Saati (Mavi) satın aldım. Sipariş numaram: ınt2025000011391. Ürünü aldığımız günden bu yana saat şarj olmuyor ve kendi kendine kapanıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor. İade veya değişim talebimle ilg...

10 gündür iPhone cihazımda hem Safari hem de Google Chrome tarayıcıları üzerinden Hepsiburada sitesine erişim sağlayamıyorum. Siteye girmeye çalıştığımda sürekli bağlantı hatası alıyorum. Farklı internet ağları üzerinden de denememe rağmen sorun devam ediyor. Diğer sitelerde herhangi bir erişim prob...

Hepsiburada üzerinden Zadig ve Carolina Herrera markalı iki adet parfüm satın aldım. Ödemeyi kredi kullanarak, toplam 11.995,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimi az önce tamamlamama rağmen, sistemde siparişim görünmüyor. Ödeme hesabımdan çekildi ve işlemin tamamlandığına dair onay aldım, f...

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enchen Hunter model tıraş makinesi satın aldım. Ürünün kutusundan 2 adet 3mm tarak çıktı ve 6mm tarak çıkmadı. Teknik servisle iletişime geçtiğimde, sadece tamir işlemleriyle ilgilendiklerini ve yedek parça temini yapmadıklarını belirttiler. Teknik servis...

08.11.2025 saat 21.10 civarında Google üzerinden "2. El telefon" araması yaptım. Karşıma çıkan ilk sayfaya tıkladığımda, Hepsiburada'nın ana sayfasına çok benzeyen bir siteye yönlendirildim ve ikinci el bir telefonu sepete ekledim. Ancak ödeme aşamasına geçtiğim sırada, daha önce yüklemiş olduğum He...

27/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet iPhone 17 Pro (Sipariş No: 4143683147) satın aldım. Teslimat adresim İstanbul olarak belirtildi. Ancak, siparişim bugün kargoya verilmesi gerekirken hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle...