Hepsiburada taleplerim
29.508 şikayet
Satıcı Tek Taraflı Para İadesiyle Tüketici Haklarımı İhlal Etti
"Sağ ol"
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Secuzi olan “Secuzi lıg-3601 Tüm Platformla...rla Uyumlu Gamepad/Joystick” adlı ürünü 944,30 TL bedelle, kampanya ve kupo
Adres Eksikliği Nedeniyle Ürün İadesi Ve Ücret İadesi Beklemede
14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4861921462 numaralı siparişimle Altus Al km 954 m 9 kg Isı Pompalı Kurutma... Makinesi satın aldım. Yıllardır kullandığım ve Hepsiburada’dan verdiğim diğer tüm siparişlerin sorunsuz geldiği aynı adres olmasına rağmen, adresimde eksiklik olduğu iddiasıyla ür
İptal Edilen Sipariş İçin Söz Verilen Kuponun Tanımlanması Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
6 Mart 2026 öğleden sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini, iptal olan siparişim için aradım. 4218729824 numaralı sipari...şim iptal edildiği için aynı ürünü daha yüksek fiyattan almamam adına tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi M**** Hanım da bugün içinde mağduriyetimi
Hepsiburada'nın Güvenli Teslimat İhmalı Ve Tekrarlayan Market Bırakma
06.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yui otomatik doğrama ve rende makinesi satın aldım. Evde olmama rağmen kargo,... kod dahi alınmadan mahalledeki bir markete bırakılmış. Hastayım ve aşağıya inecek durumda değilim. Üstelik ürünler, markette herhangi bir kimlik ya da kod sorgulaması yapılmadan,
Sağlık Plus'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 990 TL İade Talebi
Sağlık Plus firmasından internet üzerinden at kestanesi şurubu siparişi verdim. Hepsiburada sitesine yönlendirildikten s...onra 06.03.2026 tarihinde siparişi oluşturdum ve ürün yaklaşık iki gün sonra elime ulaştı. Ancak siparişimde talep ettiğim at kestanesi şurubu yerine insülin damlası gönderilmiş ol


Hepsiburada'dan Alınan 15.000 TL Değerindeki Hediye Kartları Kullanılamıyor Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce 4063980123 numaralı siparişimle üç adet, her biri 5.000 TL olmak üzere top...lam 15.000 TL tutarında epay Hediyen hediye kartı satın aldım. Bu kartları hediye olarak aldım ancak o günden beri kullanmak mümkün olmadı. Kartların açıklamasında yazan yerlere g
İki Yıl Garantili Telefon Üç Kez Onarıldıktan Sonra Ücret Talebi Kabul Edilmiyor
08.11.2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 2 yıl garantili sıfır cep telefonu satın aldım. Cihazı toplamda en fazla ...10 ay kadar kullandım; ancak bir yıl içinde üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk olarak, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra mikrofon arızası verdi ve Evofone teknik servise git

Kırık Gelen Yemek Takımı İçin Parça Değişimi Reddi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden kredi kartımla taksitli olarak bir yemek takımı seti satın aldım. Ürün 5 Mart 2026 tarihinde tesli...m edildiğinde setin bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün iyi niyetli bir şekilde sadece parça değişimi talebinde bulundum. Sipariş numaram 452 172 117 9

Fan Arızalı PC Kasası Ve Sürekli Uğultu, Satıcı İade Sürecini Engelliyor
Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 269528631882 numaralı siparişim, 4 Mart 2026 ...tarihinde saat 21.38 civarında sistemde “kargonuz teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O günden bu yana kargo hâlâ elime ulaşmadı. Hem Hep
Hepsiburada’nın Sıfır Satış İddiası Ve İPhone 13’te Yetkisiz Erişim Nedeniyle Garanti Dışı Durumu
Hepsiburada üzerinden Temmuz 2025 tarihinde Ankara’dan online olarak iPhone 13 marka cep telefonu satın aldım. Ürünü sıf...ır olarak aldım; ancak Şubat ayında kamerada arıza yaşadığım için cihazı Apple teknik servise götürdüğümde, telefonda yetkisiz erişim yapıldığı ve bu nedenle cihazın garanti kapsam
6 Mart Kargoya Verilecek Sözünün İhlali Ve Satıcı İtirazı
4 Mart Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Gürbüz Group satıcısından MAF240B0 Serie 2 Air Fryer Sıcak Hava Fritözü Siyah... adlı ürünü 1.817 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün sayfasında “6 Mart Cuma kargoya verilecek, cumartesi kapında” bilgisi açıkça yazıyordu, bu nedenle teslimat süresine güvenerek al
Garanti Kapsamındaki Değişim Talebim Yanlışlıkla İade Olarak İşlendi
Hepsiburada üzerinden 5 Şubat tarihinde satın aldığım Nothing Buds 2 kulaklığın sağ tarafında, özellikle bass seslerde b...elirgin bir cızırtı problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 20 günlük kullanım sonunda ortaya çıkan bu sorun nedeniyle, garanti kapsamında işlem yapılması için Hepsiburada üzerinden N
Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi İçin Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından mattel brick shop Audi r8 ürününü satın aldım ancak elime tamamen alakası...z, bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünü özellikle modelini ve markasını kontrol ederek sipariş etmeme rağmen kutudan sipariş ettiğimle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün çıktı. 26.02.2

Hepsiburada’da İade Reddi Ve Sahte Ürün İddiası
26 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sneaker for deal” adlı satıcıdan Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ü...rün bana ulaştıktan sonra ayakkabının kalıbı ayağıma dar geldiği için ertesi gün iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu ürünün iadesinin bug
Yanlış Ürün Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında İptal Edilemiyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir saat önce Sennheiser cx 80s kulaklık siparişi verdim, ancak yanlış ürün aldığımı fark... ettiğim için hemen iptal etmek istedim. Buna rağmen sistem “Bu satıcı hazırlanıyor aşamasında iptale izin vermiyor” şeklinde uyarı veriyor ve siparişi iptal etmeme izin vermiyor.
Hepsiburada’da Orijinal Olmayan Versace Saat Satışı Ve İade Talebine Yanıtsızlık
Hepsiburada üzerinden Versace vrscvdb040014 erkek kol saati satın aldım. İlanında ürünün orijinal olduğu açıkça belirtil...mesine rağmen, tarafıma gönderilen saatin imitasyon olduğunu tespit ettim. Ürünü 25.10.2025 tarihinde teslim aldım ve yapılan kontroller sonucunda orijinal olmadığını net şekilde a
Hepsiburada’da Değişim Talebinin Uzun Süre İşlemde Kalması Ve Bilgi Eksikliği
"Uzun uğraşlar sonucu çözüldü para iadesi olacak."
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı olarak satın aldığım iPad Air 1...3 model ürünüm için değişim talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile incelemeye
Kargo Gecikmesi Aileyi Zor Duruma Soktu: 90 Yaşındaki Anneye Acil Hasta Bezleri Teslim Edilmedi
28 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 90 yaşındaki annem için, kullandığı lorina XL belbantlı hasta bezinden 30×...8 paket, toplam 240 adet siparişi verdim. Gönderim, "Kolay Gelsin" kargo firması ile yapılacaktı ve 263268013629 numaralı gönderinin 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bildirildi.
Ayıplı Bosch Su Sebili Ve Hepsiburada’nın Sorumluluk Reddi
2024 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Bosch rdw 1572 model su sebili satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra,... sebilin soğuk su kısmını aktif ettiğimde ılık su kısmından da soğuk su gelmeye başladığını fark ettim. Yani ürün, temel işlevini yerine getiremeyen ayıplı bir ürün çıktı. Bosch s
Kırık Far Paleti Teslim Edildi Hemen Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden R-Trend satıcısından Revolution Maxi Reloaded Nudes far paleti satın aldım. Ürün bugün, 06.03.2026... tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığım anda far paletinin köşesinde kırık olduğunu gördüm. Kargo paketinde en ufak bir ezilme, yırtık veya darbe izi dahi yoktu, bu nedenle ü



Hepsiburada'da 500 Tohum Siparişinde 200 Adet Eksik Ve Satıcıdan Saygısız Tavır
Hepsiburada üzerinden 500 adet tohum satın aldım, ancak kargoyu teslim aldığımda paketten sadece 300 adet çıktı. Bu alış...veriş için 130 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 4007185917’dir. Biz siparişimizi doğrudan satıcıya değil, Hepsiburada markasına ve sistemine güvenerek veriyoruz. Ürün sayfasında
Fatura Kesilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum
16 Şubat’ta Hepsiburada sitesi üzerinden Asel avmm adlı satıcıdan Braun IPL Silk·expert Pro 5 pl5146 model epilasyon cih...azı satın aldım. Ürün Gümüşpala Cad. No:27 Tire/İzmir adresine teslim edildi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı. Hepsiburada üzerinden 4 kez fatura ta

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















