Hepsiburada taleplerim

Bu şikayetimi sizlere yazmak istemezdim ancak birimleriniz ne yazık ki beni çaresiz bıraktı. 11.11.2025 salı günü Hepsiburada Senalpazar mağazasından, tahmini teslim tarihi 14.11.2025 olarak görünen “Bosch wgk264f0TR çamaşır makinesi 11 kg 1400 devir beyaz” ürününü satın aldım. 13.11.2025 perşembe g...

11 Kasım’da Hepsiburada’nın resmi Instagram hesabında paylaştığı “profilini değiştir, 1 arkadaşını etiketleyerek yorum yap, 250 TL hediye çeki kazan” kampanyasına katıldım. Profilimi kampanya koşullarına uygun şekilde değiştirdim ve gönderinin altına bir arkadaşımı etiketleyerek yorumumu yaptım. Ara...

Hepsiburada üzerinden 8 Kasım’da Poco X7 Pro model bir telefon siparişi verdim. Cihazı kullanırken telefonuma, cihazın kayıt dışı olduğu ve kapatılacağına dair mesaj geldi. Bu uyarıdan sonra telefonun kaçak olduğunu anladım ve ürünü 18 Kasım’da iade ettim, 20 Kasım’da da satıcıya teslim edildiği gör...

21 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Cimete Teknoloji isimli satıcıdan Lenovo v15 82TT00A0TX07 i3-1215U 16 GB 512 SSD 15.6" Full HD W11P taşınabilir bilgisayar için 407 903 471 4 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 10 taksit halinde, toplam 14.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün aç...

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 17 siparişi verdim. Siparişim alındı, ödemem çekildi, ancak daha sonra sistemde “teslim edilemedi” notu düşülerek siparişim iptal edildi. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, kampanyadan yararlanmak isterken ciddi anlamda mağdur edildim. Tes...

Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen 21 Kasım’dan itibaren yaşadığım teslimat sürecinde mağdur edildim. 466 919 111 3 numaralı siparişime ait kargo hakkında uzun süre herhangi bir bilgi alamadım, sürekli beklemek zorunda kaldım. Daha sonra adrese teslim edilmesi gereken kargonun adrese getirilme...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5G cihazımın IMEI numarasının kopyalandığına dair Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan 26.11.2025 ve 27.11.2025 tarihlerinde iki defa mesaj aldım. Mesajlarda telefon IMEI numaramın kopyalandığı bildirildi ve bu nedenle cihazıml...

Hepsiburada üzerinden 8 Kasım tarihinde 90.499 TL ödeyerek Game Garaj Slayer R9T-5070TI c1 model laptop satın aldım. Çalıştığım için cihazı uzun süre test edemedim, ilk izin günümde oyun oynarken deneme fırsatım oldu ve cihazın aşırı ısındığını fark ettim. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade t...

Hepsiburada üzerinden 430 807 976 6 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6 Kasım 2025 tarihinde, "Kasım ayı kampanyalı fiyatı" denilerek öne çıkarılan ürünü 12.999 TL bedelle satın aldım. Ancak aynı ürünün, aynı hafta içinde yaklaşık 1.500 TL daha düşük fiyata indiğ...

Hepsiburada üzerinden Spingen 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının düştüğünü gördüm ve bunun üzerine fiyat farkı iadesi talebinde bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu talebimle ilgili net bir cevap alamadım ve herhangi bir fiy...

26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün “yarın kapında” ve Hepsijet ile teslim edileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek, ertesi gün giymek üzere, doğum günüm için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün gelen bilgilen...

22/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Jaguar Ense Fırçası 564 model ürünü satın aldım. Ürün 27/11/2025 tarihinde teslim edildi ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ürün yerine Hydra marka ense fırçası gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün gönderildiği için Hepsiburada üzerinden iade talebi olu...

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sony Walkman nw 306 MP3 çalar için Hepsiburada Premium Word karta 10 taksit kampanyası gördüm. Ürün sayfasında açıkça 10 taksit imkanı gösterilmesine rağmen ödeme aşamasında en fazla 3 taksit seçeneği çıkıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştü...

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte, Vitra orijinal boşaltma grubu contası sipariş içeriğinde yer almasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 439 478 302 8 olup, siparişin toplam bedeli 317,99 TL, eksik gönderilen Vitra orijinal contasının bedeli ise 135,00 TL’di...

Hepsiburada’nın kendi satıcısı olarak satışta bulunan “Roborock S8 MaxV Ultra Akıllı Robot Süpürge Beyaz” ürününü, 11.11.2025 tarihinde 44.999 TL fiyatla, 11.11 indirim döneminde fiyat takibi yaparak en uygun zamanda, sipariş kodu 439 460 544 0 ile satın aldım. Siparişten sonra tahmini teslim tarihi...

Hepsiburada üzerinden 3 Kasım tarihinde Dyson marka bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketin içinde faturanın yer almadığını gördüm. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak faturamı göndermek yerine, yaklaşık 30.000 TL ödediğim ürün için y...

Hepsiburada üzerinden verdiğim klima siparişim toplam 4 paketten oluşmasına rağmen sadece 3 paketi teslim edildi, 1 paket ise 19 gündür teslim edilmedi. Eksik paket teslim edilmediği için klima kurulumu için servis talebinde de bulunamıyorum ve büyük koliler evin içinde kurulum bekleyerek duruyor. ...

Hepsiburada üzerinden Bambum aksesuar olarak satılan bir ürünü 27 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürün, gümüş olarak satılmasına rağmen kısa süre içinde kararma yaptı ve üzerinde hiçbir gümüş ayarı ibaresi bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün sahte veya ilan edildiği gibi gerçek gümüş olmadı...

Hepsiburada üzerinden Exxe Selection satıcısından 6 Kasım tarihinde 2.199,99 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın orijinalliğinden şüphe ettim ve hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya yazarak ürünün orijinal olduğuna dair bir evrak veya resmi bir doğrulama talep ettim...

Hepsiburada üzerinden verdiğimiz 4687895006 numaralı sipariş kapsamında 5 farklı çeşit Lego oyuncak siparişi oluşturduk. 15.11.2025 tarihinde siparişimiz tek bir koli halinde teslim edildi, ancak koliyi açtığımızda içinden sipariş ettiğimiz 5 çeşit yerine, siparişimizle ilgisi olmayan ürünlerle birl...

Hepsiburada üzerinden Marjin markasına ait iki adet çizme satın aldım. Siparişimi 11 Kasım 2025 tarihinde verdim, sipariş numaram 484 151 635 6. Ürünleri daha sonra iade ettim ve yaklaşık bir hafta önce çizmeler Hepsiburada’ya ulaştı. İki ürün de aynı anda gönderilmesine rağmen sadece birinin iadesi...

17 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus RTX5080 model ekran kartı satın aldım. Ürünü ertesi gün iade ettim ve 24 Kasım tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi verildi. Ardından “geri ödemeniz olumlu sonuçlandı” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bugün 27 Kasım olmasına rağmen iade tutarı hâlâ İ...