Garanti Servisi Ürünü Tamir Etmedi, Kablo Da Geri Gelmedi

Mazlum

21 Nisan 14:13

Hepsiburada üzerinden 05.11.2024 tarihinde satın aldığım 45w Spigen marka şarj cihazım arızalandığı için 6 Nisan’da garanti kapsamında kayıt açarak ürünü Gebze’deki depolarına gönderdim. Üründe sadece adaptör kısmında sorun olduğu için, kablosunda herhangi bir problem olmadığından ilk aşamada sadece şarj cihazını gönderdim.
Sipariş no:4828992490

Daha sonra benden kabloyu da istediler, bunun üzerine kabloyu da 3-4 gün sonra ayrıca kargoladım. Aradan geçen süre sonunda ürün bana 20 nisanda gönderdiğim şekilde, hiçbir işlem yapılmamış olarak geri ulaştı. Ne bir servis tutanağı, ne bir açıklama, ne de yapılan bir işlem bilgisi vardı, gerçekten incelendiğinden bile emin olamıyorum. Ürünün içinden bu kez şarj kablosu da çıkmadı, yani hem sorun çözülmeden geri geldi, hem de kablosu gelmedi.

Bu süreçte iki kez şubeye gidip geldim, ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağduriyetim hiç giderilmedi. Ayrıca 3–4 defa müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananların ardından, arızalı olarak gönderdiğim Spigen 45w şarj cihazımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Spigen Türkiye

Hepsiburada

21 Nisan 14:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Satıcılı Spigen Kılıfın Kırılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yagmur

Hepsiburada

17 Haziran 2025 23:04

356

Hepsiburada üzerinden aldığım, satıcısı Hepsiburada olan Spigen marka kılıfımın menteşe yeri kırıldı. Ürüne çok dikkatli davrandım ve başka hiçbir hasarı yoktu. Hasar kontrolü için ürünü gönderdim, 20 iş günü boyunca yalnızca iki kez yasal süreyle ilgili mesaj aldım. Ürün durumu hakkında hiçbir bilg...

Spigen Şarj Adaptörü Arızalı, Garantiden Değişim Veya İade

Muhammed

Hepsiburada

31 Mart 16:08

Hepsiburada üzerinden 5 Ağustos 2024 tarihinde Spigen PE2015EU 45w şarj adaptörü satın aldım. Ürünü İstanbul’da, normal ev koşullarında, darbe almadan ve herhangi bir sıvı teması olmadan kullandığım halde yaklaşık 1 haftadır düzgün çalışmıyor. Adaptörü prize taktığımda bazen üzerindeki ışık yanıyor...

spigen-sarj-adaptoru-arizali-garantiden-degisim-veya-iade-3.jpg

Adil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Değişimi Red Edildi, Üst Fiyatta Satılan Ürün İçin İade Teklifi

Adil

Hepsiburada

17 Nisan 23:20

"İlginiz için teşekkür ederim"

Spigen Kılıf 1 Ayda Sarardı Garanti Ve İade Taleplerim Reddedildi Mağdur Ediliyorum

Hüseyin

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 15:01

340

Hepsiburada – Spigen 6 Ay Garantili Kılıf 1 Ayda Sarardı, İade Talebim Reddediliyor Şikayet Metni: Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım Spigen markalı telefon kılıfının 6 ay sararmama garantisi bulunmaktadır. Ancak ürün daha 1. Ayında sarardı. Garanti kapsamında incelemeye gönderd...

spigen-kilif-1-ayda-sarardi-garanti-ve-iade-taleplerim-reddedildi-magdur-ediliyorum-2.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü