to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 20 Nisan Pazartesi günü saat 14:38’de Asus VivoBook 15 model bir laptop siparişi verdim. Ertesi gün teslimat ibaresine güvenerek, ürünün 21 Nisan’da teslim edileceği taahhüdüyle planımı yaptım. Ancak transfer sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle teslimat 22 Nisan’a ertelendi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ertesi gün teslimat vaadine güvenip işlerimi buna göre ayarladığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de başka kişilerin iş bilmezliği ve ihmali yüzünden mağdur edilen taraf ben oldum. Özellikle Premium üyesi olmama rağmen böyle bir gecikme ve ciddiyetsizlikle karşılaşmak, Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözüm olarak “siparişi iptal edebilirsiniz” denmesi, yaşanan sorunu çözmekten çok uzak ve tamamen müşteriyi başından savma yaklaşımı gibi hissettirdi. Sipariş numaram 458 164 809 0’dır.
Hepsiburada’nın ertesi gün teslimat vaadini yerine getirememesi ve süreçte gösterdiği ilgisiz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden “yarın kapında teslimat” seçeneğiyle bir elektrik uzatma kablosu siparişi verdim. Siparişim, satın alırken sistemde 17 Nisan’da teslim edilecek ve yarın kapımda olacak şekilde görünüyordu ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen 461 128 875 3 numaralı siparişim hâlâ kargoya bile te...
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dodo Modo satıcısından “kahverengi keten spor sneaker ayakkabı” siparişi verdim (Sipariş No: 458 893 568 0). Siparişim İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesine, Aras Kargo ile teslim edilecekti. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Satıcıya iki...
9 Kasım'da Hepsiburada üzerinden Axe Blue Lavender deodorant siparişi verdim (Sipariş No: 449 214 083 5). Ürünlerim 13 Kasım'da kargoya verildi olarak göründü, fakat hâlâ çıkış şubesinde bekliyor ve elime ulaşmadı. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün depoda olmadığını, aslında...
06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim (Sipariş No: 471 264 263 8). Siparişim Kocaeli/Çayırova adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen hem ürünüm elime geçmedi ...
10 Kasım saat 17.00’de Hepsiburada üzerinden kitap ve çarşaf siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla evde olmayacağım bir adrese yönlendirdiğimi fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği yapmak istedim. O gün bana, “siparişiniz kargoya verildikten sonra adres güncelleyebilirs...
Yorumlar