to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Paket Ve Özensiz Teslimat Nedeniyle Değersiz Hissettim
Hepsiburada üzerinden 477 663 732 3 numaralı siparişimle bir kahve cezvesi satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi ancak paket yırtık ve özensiz bir şekilde elime ulaştı. Bu durum hem ürünün güvenliği açısından hem de marka adına ciddi bir itina eksikliğine işaret ediyor.
Teslimat sonrasında henüz Hepsiburada müşteri hizmetleri veya satıcı ile bir görüşme yapmadım, durumu öncelikle buradan iletmek istedim. Paketin bu halde teslim edilmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Durumu daha net görebilmeniz için ilgili yırtık pakete ait fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim.
Hepsiburada’dan bu durumun incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kargo ve paketleme süreçlerinin daha özenli hale getirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
