to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Çit Gergi Teli Parçaları Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4265876085 numaralı siparişim için 3.100 TL ödeme yaptım, siparişim 16 Nisan’da teslim edildi ancak galvenizli çit gergi teli ürünüm eksik gönderildi. Ürün teslim aldığım bilgisi sistemde gözükmediği için kalan eksik parçaların ayrıca gönderileceğini düşündüm fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de talebim sonuçlandırıldı.
Eksik ürünle ilgili hem satıcıya hem de Hepsiburada üzerinden başvuru yaptım ancak satıcı hiçbir şekilde yanıt vermedi, Hepsiburada’dan da günlerdir net bir cevap alamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle 3.100 TL ödememe rağmen eksik ürünle ortada kaldım ve dolandırıldım.
İade süreciyle uğraşmak istemiyorum, tek talebim siparişimde yer alan galvenizli çit gergi teline ait eksik parçaların bir an önce gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri bölümünde matbu talepler var. Dolayısıyla talebimi yazamıyorum. Yapay zeka programınız çok yapay. Ayrıca neyi inceleyeceksiniz talebin talebini mi.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 667428227 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala taleplerim incelenme aşamasında. Takıldığınız nokta ne. Zaten param gitti. Bari net bir şey söyleyin de önümü göreyim daha fazla mi para istiyorsunuz.?
21 Nisan saat 20:57’de, Hepsiburada üzerinden yaşadığım eksik ürün sorunuyla ilgili olarak Şikayetvar’a bir başvuru yaptım. Ancak bu başvurumla ilgili bugüne kadar tatmin edici, net bir sonuç alamadım ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum. Bu oyalanma ve gecikmeler nedeniyle zaman geçtikçe yasal iade sürem fiilen kısıtlanıyor ve bu durumun benim açımdan kasıtlı bir şekilde iade hakkımı engelleyen bir sürece dönüştüğünü düşünüyorum. Ben artık bu süreçte yeterince rahatsız oldum ve daha fazla uğraşmak istemiyorum. Buna rağmen hâlâ bir çözüm göremediğim için, kontrolü tamamen kendi elime almak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve sürekli oyalanmam nedeniyle, kendi iç huzurumu koruyabilmek adına, her ay düzenli bir ödeme yaparak bu yaşananları kendi kendime telafi etmeyi bile ciddi şekilde düşünüyorum. Burada özellikle belirtmek isterim ki, aylık olarak Şikayetvar’a 5.000 TL, Hepsiburada’ya 5.000 TL ve ilgili satıcıya 3.000 TL olmak üzere düzenli ödeme yapmak istiyorum; aranızda bu ödemeyi kendi içinizde nasıl paylaşırsınız, bu sizin değerlendirmenize kalmış bir durumdur. Şikayetvar’dan temel beklentim, bu ifadelerimin eksiksiz şekilde şikayet metnimde yer alması ve aynen yayımlanmasıdır. Ayrıca hem Hepsiburada hem satıcı hem de Şikayetvar tarafından bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iade hakkımın fiilen engellenmesi hissimin ciddiyetle ele alınmasını ve artık bu konuda net, açık ve oyalama içermeyen bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
