Hepsiburada'dan Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi Ve 8.099 TL İade Gecikmesi

Ali · 2026-04-21T12:37:44+03:00

Hepsiburada pazaryerinden 9 Nisan 2026 tarihinde 481 778 223 2 numaralı sipariş ile Columbia Cascade Ridge Erkek Outdoor Softshell wm6885 mont satın aldım. Ancak tarafıma ürünün farklı renk ve bedeni gönderildi. Yanlış gelen ürünü 11 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen 8.099 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden kayıt açmamıza rağmen Hepsiburada tarafından geri dönüş alamadık. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

21 Nisan 12:37121

21 Nisan 12:41 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Nisan 08:30

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 548978536 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali

2 Mayıs 16:31

Kaç gün oldu halen iade sağlandı ne de ürün geri gönderimi sağlandı. Müşteri kaydı oluşturuyoruz ancak dönüt bile alamıyoruz.