Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurye Tarafından İphone Takas İşleminin Tamamlanamaması Ve Uzun Bekleme Süresi

profile
21 Nisan 13:58
14

20 Nisan’da Hepsiburada üzerinden iPhone 16 satın aldım ve eski iPhone 11 telefonumu takasa vermek üzere kurye yönlendirildi. Kurye İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime geldiğinde, eski telefonumun teslim alınması için gerekli ayarları kendisi yapamadı ve işlemi tamamlayamadı.

Yaklaşık 1 saat boyunca kapının önünde bu işlemin yapılmasını beklemek zorunda kaldım. Kurye, bu konuda kendi bilgisinin de yeterli olmadığını açıkça söylemesine rağmen yalnızca beni oyalayan denemeler yaptı ve süreci bir türlü sonuçlandıramadı. Bunun üzerine ürünü direkt iade etmek istedim ve Hepsiburada ile yalnızca iade süreci için iletişime geçtim.

Bu kadar teknik ve hassas bir işlem için, sürece hakim ve bilgili bir personel gönderilmesini beklerdim. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de takas sürecim sağlıklı şekilde ilerlemedi. Hepsiburada’nın bu yaşanan aksaklıkla ilgili gereken incelemeyi yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için kuryelerini daha iyi bilgilendirmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.

21 Nisan 14:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Alper sonucu yetersiz buldu

profile
17 Ekim 2025 09:42
748
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Adres Bulunamadı Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişim Fiyat Artışı Sonrası Gönderilmedi

profile
12 Eylül 2025 13:08
320

Yanlış Ürün Ve Maliyetli İade Süreci Mağduriyet Yarattı

profile
18 Nisan 16:01
83
Yanlış Ürün Ve Maliyetli İade Süreci Mağduriyet Yarattı
Yanlış Ürün Ve Maliyetli İade Süreci Mağduriyet Yarattı
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Pantolon İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

profile
10 Nisan 13:59
69
Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri