Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35788163

Ekranı Çöken Yenilenmiş İPhone 11 İçin Haksız İade Reddi

profile
İsmail
Hepsiburada
21 Nisan 13:18
18
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Ben satıcı firmayı bilmem ben hepsiburdayi bilirim hepsi burda ismine güvenerek alışveriş yapıyorum ben sizin canlı destek ekibinizle konuştuğumda bana ekran kilidi koymuşsunuz gibi bir şey söyledi ben ekran kurulum dan bir sonra gitti sayenizde iki iPhone kullanma bedeli 10099 TL oldu aynı çevreme eşime dostuma da sizle ilgili güzel referans veririm böyle şey olur mu”

Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra kurulumu yapıldı, ancak sadece bir gün sonra telefonun ekranı tamamen gitti ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve talep formunda da açıkça ekranın gittiğini belirttim.

İade talebim, telefonun şifre koyulmadan sıfırlanması gerektiği söylenerek reddedildi. Ancak ekran tamamen gittiği için cihaza erişmem mümkün değil, bu durumda telefonu nasıl sıfırlayabileceğim konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ekran arızası nedeniyle mağdur oldum, hem de iade talebimin bu şekilde gerekçesizce reddedildiğini düşünüyorum.

Yenilenmiş olarak aldığım bu iPhone 11’in ekran arızası nedeniyle iadesinin kabul edilmesini ve 4716316120 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
21 Nisan 13:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)
İsmail
İsmail
21 Nisan 15:04

Ben satıcı firmayı bilmem ben hepsiburdayi bilirim hepsi burda ismine güvenerek alışveriş yapıyorum ben sizin canlı destek ekibinizle konuştuğumda bana ekran kilidi koymuşsunuz gibi bir şey söyledi ben ekran kurulum dan bir sonra gitti sayenizde iki iPhone kullanma bedeli 10099 TL oldu aynı çevreme eşime dostuma da sizle ilgili güzel referans veririm böyle şey olur mu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eskiyi Yenile Kampanyasında Cihaz Değerlemesi Ve Kusur Tespiti Sorunu

profile
Sinan
Hepsiburada
10 Eylül 2025 10:36
2.675
"Şikayeti buraya taşımadan Hepsiburada üzerinde çözebilmeyi dilerdim. Buraya yansıdıktan sonra hızlı dönüş aldım. Teşekkürler..."
eskiyi-yenile-kampanyasinda-cihaz-degerlemesi-ve-kusur-tespiti-sorunu-6.jpg
eskiyi-yenile-kampanyasinda-cihaz-degerlemesi-ve-kusur-tespiti-sorunu-5.jpg
eskiyi-yenile-kampanyasinda-cihaz-degerlemesi-ve-kusur-tespiti-sorunu-4.jpg
eskiyi-yenile-kampanyasinda-cihaz-degerlemesi-ve-kusur-tespiti-sorunu-3.jpg
eskiyi-yenile-kampanyasinda-cihaz-degerlemesi-ve-kusur-tespiti-sorunu-1.jpg

QR Kod Okunamaması Nedeniyle Eskiyi Yenile İşlemi İptal Edildi Ve Kampanyadan Yararlanılamadı

profile
Enes
Hepsiburada
07 Nisan 13:35
110

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 11 telefonumu verip yerine iPhone Air almak için 1 Nisan’da sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 409 016 201 0’dır. Ürünü kapıya kadar getirdiler ancak sistemdeki QR kod bir türlü okunmadı ve işlem ilerlemedi. İki gün boyunca aynı sorunla uğra...

QR Kod Okunamaması Nedeniyle Eskiyi Yenile İşlemi İptal Edildi Ve Kampanyadan Yararlanılamadı
qr-kod-okunamamasi-nedeniyle-eskiyi-yenile-islemi-iptal-edildi-ve-kampanyadan-yararlanilamadi-1.jpg
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Eksik İade Mağduriyeti

profile
Adem
Hepsiburada
19 Mart 2025 12:33
1.063

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasıyla iPhone 11 64GB cihazımı vererek iPhone 16 Pro 256GB aldım, ancak ürün kusurlu geldi. Ekranda ölü piksel vardı. Değişim talebinde bulundum ve kusurlu ürünün incelenmesi için 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bekledim, ancak geri dönüş yapılmadan ...

Kusurlu Ürün Ve Eksik İade Mağduriyeti
Kusurlu Ürün Ve Eksik İade Mağduriyeti
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Apple Telefon Siparişi Teslim Edilmedi

profile
İhsan
Hepsiburada
25 Aralık 2025 00:56
217

İsme konu olan Hepsiburada platformu üzerinden, Hepsiburada’nın kendi adı altında satış yapan mağazasından “Eskiyi Yenile” kampanyası ile 47.599 TL ödeyerek Apple iPhone telefon satın aldım. Eski cihazımı henüz göndermemiş olmama rağmen, ürün bana hiç ulaşmadan sistemde “iptal, iade, teslim edilemed...

hepsiburadada-apple-telefon-siparisi-teslim-edilmedi-3.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada İade talep oluşturma Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada telefon Hepsiburada iade kabul edilmezse Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada talep oluşturma Hepsiburada taleplerim Hepsiburada iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri