to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti Kredi Kartımdan Çekildi
21.04.2026 tarihinde saat 14.07’de Yapı Kredi’ye bağlı kredi kartımdan Hepsipay/Hepsiburada üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 69,90 TL tutarında “Premium üyelik” adı altında bir çekim yapıldığını fark ettim. Ben Hepsiburada Premium üyesi değilim ve bu yönde hiçbir başvurum, onayım ya da talebim olmamasına rağmen kartımdan böyle bir ücret alınmıştır.
Konu ile ilgili görüştüğümde, kredi kartımı evimdeki yakınlarımdan birinin internet üzerinden alışveriş yaparken Premium olarak kaydetmiş olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir; kartımı bu şekilde kullanan veya Premium üyelik tanımlayan herhangi bir yakınım yoktur.
Hepsiburada ve Hepsipay’in, iznim ve açık onayım olmadan kartımdan çekilen 69,90 TL’yi derhal iade etmesini, üzerime tanımlanmış herhangi bir Premium üyelik varsa bunun iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin rızam dışında kullanılmayacak şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakkı Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 772496845 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
