Hepsiburada Ödeme Yapıldı, Razer Gold Kodu Gelmedi Ve Müşteri Desteği Sessiz

Ayhan · 2026-04-21T16:57:37+03:00

21.04.2026 tarihinde saat 14:16’da Hepsiburada üzerinden Razer Gold dijital kod satın almak için kredi kartımla tek çekim ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen, ilgili siparişim Hepsiburada sisteminde bir türlü onaylanmıyor ve dijital kodum teslim edilmiyor. Sipariş numaram 436 663 462 0’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli birbirinin aynısı kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum ve her seferinde “hemen düzeltilecek” denilmesine rağmen somut bir ilerleme olmuyor. Şikayetleri incelediğimde benzer durumun günlerce sürdüğü örnekler gördüğüm için, aynı mağduriyeti yaşayacağımı düşünmek beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ödememin sistemde işleme alınıp, Razer Gold kodumun derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Dijital bir ürün için bu kadar uzun onay süreci yaşanmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Ayhan

Bir de yetmezmiş gibi aracı banka da sorun var deyip beni ora ile muhatap edip aklı sıra zaman kazanıyorsunuz. Karşı tarafla görüştüm ödeme başarılı görünüyor, karttandan çekilmiş... Firma ile de görüştüm onlarda Hepsiburada'da ödemeniz onaylamadıkları için gönderemiyoruz diyorlar. Şu an net olarak durum Hepsiburada karttan paraya el koymuş karşı tarafa da iletmiyor beni mağdur ediyor. Abuk subuk alakasız yönlendirmeler ile de suçu başka firmalara atmaya çalışıyor.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayhan

Aynı tarz şikayetlerin binlercesi aşağıda mevcut. 2 ya da 3 gün sonra dönüş sağlayacaksınız benim zararım da mağduriyetimde bana kar kalacak. Ödeme sizde onaylamıyorsunuz! Israrla yazdım 12 den sonra kontrol edelim diyorsunuz tek amacınız ve gayeniz oyalayıp 2 3 gün parayı tutmak başka bir şey değil! Ne de olsa bu ülkede sizin gibi firmalara Cennet yaptırımı yok cezası yok

Hepsiburada

Merhaba Ayhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 318696431 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayhan

Gece de bitti gündüzde biitecek sizin rezaletiniz benim mağduriyetim bana kalacak. Bir şey çözdüğünüz yok olağan akışında 3 gün paraya el koyuyorsunuz. Burada maksat ilgileniyoruz sorun çözüyoruz gibi gösterip iinsanlari oyalıyorsunuz. Benim paramı odeyinnnn

Ayhan

Alışveriş yaparken 10 kez düşünün! Mağdur olmak istemeyen uğramasın buraya. Şimdi de 3 iş günü içinde diyorlar yarın 23 Nisan oyalayacaklar bu süreç 1 haftayı bulacak. Bankadan parayı çekmişler para kendilerinde işlemi onaylamıyorlar. Parayı kendilerinde tutuyorlar

Ayhan

Hiçbir şekilde dönüş yok bilgilendirme yok paraya el koydular 1 hafta bekletip iade edecekler!

Ayhan

Bankadan dekont almama rağmen Hepsiburada işlemi onaylamıyor, hiçbirşekildede dönüş sağlamıyor. 12.600 TL hesaplarında olmasına rağmen muhatap olmayıp bekletiyorlar

Benzer Şikayetler

Ödemesi Alınan Siparişim Saatlerdir Onaylanmıyor, Mağdur Edildim

Nazım

Hepsiburada

339

05.58’de Hepsiburada üzerinden Raze Gold adlı ürünü (sipariş numaram: 443 065 248 4) 1563 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi, ancak siparişim yaklaşık 5 saattir onaylanmıyor ve hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bankamı aradığımda ödemenin başarıyla gerçekleştiğini, herhangi bir ...

odemesi-alinan-siparisim-saatlerdir-onaylanmiyor-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada’da 31.500 TL Ödeme Onaylandı, Razer Gold E-Pin Siparişi İşleme Alınmadı

Batuhan

Hepsiburada

785

Hepsiburada üzerinden Razer Gold E-Pin satın almak istedim, bugün saat 14:03 civarında İş Bankası’na ait bir kredi kartıyla 31.500 TL tutarında ödeme yapıldı. Banka tarafında işlem onaylandı ve para karttan çekildi, ancak Hepsiburada siparişi işleme almadı. Benzer sorunu daha önce de yaşamıştım. Bu...

Hepsiburada'da Dijital Ürün Kodu Gönderilmedi, Destek Çözüm Sağlamıyor

Murat

Hepsiburada

193

01 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 453 297 339 3 numaralı siparişimde dijital ürün kodu satın aldım. Siparişim onaylanmasına ve üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen dijital ürün kodum tarafıma iletilmedi. Bu süre içinde Hepsiburada uygulaması/ sitesi üzerinden destek kana...

1 Yorum

Gece Saatlerinde E-pin Siparişi Onaylanmıyor Ve Kod Teslimi Gecikiyor

Alper

Hepsiburada

410

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 04.11.2025 tarihinde saat 01:52’de 466 628 570 6 numaralı sipariş ile Razer Gold e-pin satın aldım. Ödemeyi 2079,20 TL tutarında sanal kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişim “Sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen bir türlü onaylanmıyor v...

Satın Alınan Dijital Kod Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Mehnet

Hepsiburada

112

07 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Razer Gold dijital kodu satın aldım. Ödememi 578 TL değerinde CIP para ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 460 192 094 7. Ancak, aradan geçen zamana rağmen kod tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşarak talep...

satin-alinan-dijital-kod-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-1.jpg