Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ödeme Yapıldı, Razer Gold Kodu Gelmedi Ve Müşteri Desteği Sessiz

Ayhan
21 Nisan 16:57228

21.04.2026 tarihinde saat 14:16’da Hepsiburada üzerinden Razer Gold dijital kod satın almak için kredi kartımla tek çekim ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen, ilgili siparişim Hepsiburada sisteminde bir türlü onaylanmıyor ve dijital kodum teslim edilmiyor. Sipariş numaram 436 663 462 0’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli birbirinin aynısı kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum ve her seferinde “hemen düzeltilecek” denilmesine rağmen somut bir ilerleme olmuyor. Şikayetleri incelediğimde benzer durumun günlerce sürdüğü örnekler gördüğüm için, aynı mağduriyeti yaşayacağımı düşünmek beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ödememin sistemde işleme alınıp, Razer Gold kodumun derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Dijital bir ürün için bu kadar uzun onay süreci yaşanmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Ayhan
Ayhan
21 Nisan 16:37

Bir de yetmezmiş gibi aracı banka da sorun var deyip beni ora ile muhatap edip aklı sıra zaman kazanıyorsunuz. Karşı tarafla görüştüm ödeme başarılı görünüyor, karttandan çekilmiş... Firma ile de görüştüm onlarda Hepsiburada'da ödemeniz onaylamadıkları için gönderemiyoruz diyorlar. Şu an net olarak durum Hepsiburada karttan paraya el koymuş karşı tarafa da iletmiyor beni mağdur ediyor. Abuk subuk alakasız yönlendirmeler ile de suçu başka firmalara atmaya çalışıyor.

21 Nisan 17:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayhan
Ayhan
21 Nisan 17:06

Aynı tarz şikayetlerin binlercesi aşağıda mevcut. 2 ya da 3 gün sonra dönüş sağlayacaksınız benim zararım da mağduriyetimde bana kar kalacak. Ödeme sizde onaylamıyorsunuz! Israrla yazdım 12 den sonra kontrol edelim diyorsunuz tek amacınız ve gayeniz oyalayıp 2 3 gün parayı tutmak başka bir şey değil! Ne de olsa bu ülkede sizin gibi firmalara Cennet yaptırımı yok cezası yok

22 Nisan 08:21

Merhaba Ayhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 318696431 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayhan
Ayhan
22 Nisan 08:48

Gece de bitti gündüzde biitecek sizin rezaletiniz benim mağduriyetim bana kalacak. Bir şey çözdüğünüz yok olağan akışında 3 gün paraya el koyuyorsunuz. Burada maksat ilgileniyoruz sorun çözüyoruz gibi gösterip iinsanlari oyalıyorsunuz. Benim paramı odeyinnnn

Ayhan
Ayhan
22 Nisan 09:29

Alışveriş yaparken 10 kez düşünün! Mağdur olmak istemeyen uğramasın buraya. Şimdi de 3 iş günü içinde diyorlar yarın 23 Nisan oyalayacaklar bu süreç 1 haftayı bulacak. Bankadan parayı çekmişler para kendilerinde işlemi onaylamıyorlar. Parayı kendilerinde tutuyorlar

Ayhan
Ayhan
22 Nisan 11:13

Hiçbir şekilde dönüş yok bilgilendirme yok paraya el koydular 1 hafta bekletip iade edecekler!

Ayhan
Ayhan
22 Nisan 14:33

Bankadan dekont almama rağmen Hepsiburada işlemi onaylamıyor, hiçbirşekildede dönüş sağlamıyor. 12.600 TL hesaplarında olmasına rağmen muhatap olmayıp bekletiyorlar

Ayhan
Ayhan
22 Nisan 17:01

Şikayetim hala geçerli gram ilgi alakaları yok ezbere copy paste ilgileniyoruz demeye devam ediyorlar. Elimde tahsilat yaptıklarına dair dekont var hala oyalamaya çalışıyorlar bu kadar rezil bir süreç 20 yıldır yaşamadım berbat bir site

Ayhan
Ayhan
23 Nisan 09:01

İlk mesajımda yazdığım gibi 3. Gün oldu şikayetim halagecerli. Net olarak söylüyorum bu firma paraya çöküyor. Yaklaşık 1 hafta parayı isletip sonra talebinize göre ya siparişi onaylıyor ya da iade başlatıyor. Yüksek rakamlı alışverişler yapmayın sonra paranızın köpeği oluyorsunuz

Ayhan
Ayhan
23 Nisan 11:54

23 Nisan çocuğuma hediyemi zehir ettiniz bomboş umursamaz ilgilenmez alakasız copy paste yapan bir sitesiniz alışveriş yapanında aklından şüphe ederim yazıklar olsun ya 3 gündür uğraşıyorum gün geldi çattı rezil ettiniz beni evladıma

Ayhan
Ayhan
24 Nisan 10:17

Bugün 4. Gün hiçbir şekilde siparişimi vermiyorlar. Karttan parayı aldılar 4 gündür süründürüyorlar. 10 dakikada hesabına kodlar gelir diyen bu lanet site şu an 4. Gün oldu hala ne bir bildirim ne de mesaj atıyor burada da gördüğünüz gibi hiçbir açıklama yapmadan paramı gasp ediyorlar.

Ayhan
Ayhan
25 Nisan 01:50

Bugün de ilgilenmeyip sureci 1 haftanın üzerine atıyorlar. Bankadan parayı çektiklerine dair dekontu iletmeme rağmen. Tek yaptıkları endişelenmeyip bekleyin demek... Alışveriş yaparken mağdur olmayın kendi paranızla

Ayhan
Ayhan
27 Nisan 09:29

Bugün 7. Gün firma ya 10 larca arama kaydı ve şikayet açmama rağmen bir kişi bile arayıp yardımcı olayım demedi. 12.600 TL yi bildiğiniz el koydular hiçbir şekilde muhatap yok tek yazdıkları merak etmeyin ilgileniyoruz... Firma nın binlerce bu şekilde kaydı var insanların paralarını işletiyorlar büyük ihtimal. Sipariş verirken 50 kez düşünün sonra mağdur olursunuz paranızın köpeği yaparlar sizi

Ayhan
Ayhan
27 Nisan 19:42

Bugün de bitti 8. Güne girerken hala durum aynı ödemeyi iade de etmiyorlar siparişi de onaylamıyorlar. Başınıza gelsin istemiyorsanız uzak durun kesinlikle binlerce mağdur varken gozgore göre düşmeyin buraya

Ayhan
Ayhan
28 Nisan 14:52

Bugünde yanıtsız sonuçsuz kaldı. Yaptırım yok, umurlarında değil. Öyle bekliyoruz mal gibi

Ayhan
Ayhan
28 Nisan 17:23

Ödememi kartımdan çektim ancak Razer Gold kodum teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinden sadece aynı kopyala‑yapıştır yanıtlar aldım, 8 gün geçti ve hâlâ bir çözüm ya da iade yok. Bu durum beni çok kötü bir deneyimle sonuçlandırdı.

Yorumlar

Nurullah
Nurullah
30 Nisan 13:22

Ödeme yapıldı mi benimde 15000 TL'lik razer aldım 3 gün oldu hala gelmedi

Benzer Şikayetler

Ödemesi Alınan Siparişim Saatlerdir Onaylanmıyor, Mağdur Edildim

Nazım
6 Eylül 2025 11:11381

05.58’de Hepsiburada üzerinden Raze Gold adlı ürünü (sipariş numaram: 443 065 248 4) 1563 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Hepsiburada OrijinalGibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Profil fotoğrafı
Yavuz
Hepsiburada Hem Hatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Hepsiburada HemHatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Profil fotoğrafı
Yakup
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderildi

Hepsiburada HatalıÜrün Gönderildi

Profil fotoğrafı
Ramazan
Hepsiburada Bu Alışverişte Mağdur Edildim

Hepsiburada BuAlışverişte Mağdur Edildim

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada Keysmart KEY 410 Yanlış Geldi!

Hepsiburada KeysmartKEY 410 Yanlış Geldi!

Profil fotoğrafı
Feyziye
Hepsiburada Saç Kremi Su Çıktı

Hepsiburada Saç KremiSu Çıktı

Profil fotoğrafı
Başak

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri