to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karacasulu garantisi altında djı Mini 5 Pro Combo Plus model dronu yaklaşık 62.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 14.04.2026 tarihinde teslim edildi, akşam kutuyu açıp kullanmak istediğimizde kutunun hasarlı geldiğini gördük. Bunun yanında daha ürünü ilk kez denememize rağmen iki bataryanın da şarj almadığını ve GPS ile ilgili ciddi bir problem olduğunu fark ettik. Kutu içinden arızalı, ayıplı bir ürün çıkmış oldu.
15.04.2026 tarihinde tarafıma verilen kargo numarası ile ürünü servise gönderim talimatına uygun şekilde gönderdim. 20.04.2026 tarihinde kargo durumunu sormak için aradığımda ise kargonun ulaşmadığı ve adıma herhangi bir kayıt olmadığı söylendi. Ben de kargo firmasından tüm bilgileri teyit ederek ürünün ulaştığını ispatladım, ancak bu aşamaya kadar bile ciddi bir uğraş ve mağduriyet yaşadım. Sonrasında nihayet ürüne servis kaydı açıldı.
Servis sürecinde yaşadığım sorunlar tam olarak çözülmediği gibi, ben ürünü aldığım günden servise gönderdiğim güne kadar dronu hiç kullanamadım. Müşteri temsilcisine açıkça, kutudan ayıplı çıkan bu ürünü tamir istemediğimi, birebir aynı modelin sıfır ürün ile değişimini talep ettiğimi belirttim. Henüz hiç kullanmadığım bir cihazın, daha baştan “servis görmüş cihaz” durumuna düşmesini kabul etmek istemiyorum. Ürünü bir kez bile uçuramadım, baştan sona mağdur oldum.
Djı, Karacasulu servis ve Hepsiburada’dan; kutudan ayıplı çıkan bu ürünümün tamir edilmeden, sıfır ve sorunsuz aynı modelle birebir değişimini ve yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Salomon Supercross 4 GTX erkek koşu ayakkabısı, kullanım amacına uygun ve özenli şekilde kullanılmasına rağmen hem dış yüzeyinde hem de iç astarında belirgin açılmalar göstermiştir. Bu durum, ürünün normal kullanım ömrüyle bağdaşmamakta olup ...
Esas Bilişim Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş.’den Hepsiburada üzerinden 62554406598475 numaralı siparişimle iki adet PlayStation 3 konsol satın aldım. Ür...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet ile kargoya çıktığı anda hiçbir gerekçe belirtilmeden anında iptal edilip iade oluyor. Son bir hafta içinde aynı sorunu iki kez yaşadım; ilk olay 14 Nisan’da 473 925 405 3 numaralı siparişimde, ikinci olay ise 18 Nisan’da 476 082 701 0 numaralı sip...
Hayatımda böyle vasat bir firma görmedim. 465 960 955 9 sipariş numaralı ürünü sırf "yarın kapında" seçeneği ile teslim alabilmek için diğer satıcılardan almayıp Hepsiburada satıcısı üzerinden 2000 TL fark ödeyip sipariş verdim. Sipariş üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne ortada kargo var ne de karg...
PTT Kargo ile Hepsiburada üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası kp06034226126 olan kargom 3–4 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve hâlâ Kütahya’daki adresime teslim edilmedi. Sistem üzerinde son durum uzun süredir değişmediği için kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusu...
Yorumlar