Hepsiburada Sipariş yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden td Online satıcısından İntex Explorer 200 marka şişme bot siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sadece 2 gün sonra botta delik olduğunu fark ettim. Öncelikle satıcı ile iletişime geçip durumu video ile anlattım, ancak bana sadece yama yapmamı önerdiler. Ardından Hepsiburada mü...

23.08.2025 tarihinden beri Hepsiburada hesabım askıya alındığı için alışveriş yapamıyorum. Hesabımdan alışveriş yapmaya çalıştığımda (ref001) hatası alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 152841900 numaralı müşt...

15 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Karaca Pro Multimax blender siparişi verdim (Sipariş No: 488 011 268 8). Ürünüm bir hafta boyunca gönderilmedi, daha sonra kargoya verildi. Bilgisi geldi. Ancak dağıtıma çıkmışken hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Üstelik paramın da sadece ip...

Simfer marka tamboy fırın siparişim (Sipariş No: 4311006838) için Hepsiburada üzerinden 10 gün boyunca bekledim. Ürünü yaşlı annem için, Adıyaman’daki kasabamıza aldım. Burada yeni doğalgaz geldi ve fırın montajı olmadan gaz açılması mümkün değil. Üstelik yetkili servis montajı yapmadan garantinin g...

Hepsiburada üzerinden Mobilya Pratik Metal 4’lü ayakkabılık siparişi verdim (Sipariş No: 4501279589). Ürünüm 17 Ağustos Pazar günü Sürat Kargo’ya teslim edildi ancak halen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Soğanlık Yeni Mahalle, P***** S*** Sokak, Çağdaş Sitesi b Blok d:5, Soğanlık Kartal’dır...

Geçtiğimiz 3 ay içerisinde Hepsiburada hesabım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana, sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve y...

8 Ağustos’ta başlattığım iPhone 13 takas işlemi kapsamında Hepsiburada firması ve GET Mobil hizmetiyle yaşadığım mağduriyet zinciri hâlâ çözüme ulaşmadı. 16 Ağustos’ta resmi şikayet oluşturdum, bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün 21 Ağustos ve hâlâ somut bir adım atılmadı. İlk ...

17 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebrar Bilgisayar satıcısından Gigabyte X870E Aorus Xtreme Aİ Top model elektronik ürün satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan 1 hafta içinde iade ettim. Ancak ürün üzerinde çizikler olduğu ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim r...

4769155330 numaralı siparişimle ilgili yanlışlıkla kargo takibi yapmak isterken kargo iptaline bastım. Şu anda kargom bulunduğum ile geliyor ancak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herkes sadece prosedürden bahsediyor ve kimse yardımcı olmuyor. Siparişi teslim almak istediğimi belirtt...

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 446 848 285 4). Siparişi oluşturduktan sadece 2 dakika sonra yanlış mama aldığımı fark edip hemen iptal etmek istedim, ancak sistemde iptal seçeneği bulunmuyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı 12.08.2025 tarihinde gönderdim ve 13.08.2025 tarihinde teslim alındığı bilgisi kargo takibinde görünüyor. Kampanya şartlarında işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçti ve süreç hâlâ sonuçla...

Hepsiburada'dan, Teknosa satıcısından tablet siparişi verdim. Adresime teslimat yapılmadı, kargocuya ulaşamıyorum. Ayrıca, alıcı adresi dağıtım dışında olduğu için gelip almamı istediler. Araç yok, nasıl gideyim? Gidecek olsam bayisinden satın alırdım. En kötüsü, arıyorum ama açıyorlar ve konuşmuyor...

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Lova Comfort model yatak satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim ölçülerde olmadığını ve ebadının kısa geldiğini fark ettim. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve bana değişim sözü verildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, bugüne ...

Hepsiburada üzerinden 11082025 numaralı, 451 980 945 5 sipariş numaralı artzone marka akrilik boya satın aldım. Kargo teslimatı sırasında paketi açtığımda, iki adet boya kutusunun kırık olduğunu ve boyaların dökülüp saçıldığını gördüm. Üstelik ürünlerin kenarlarının bantlanmamış olması nedeniyle bu ...

09 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:52’de Hepsiburada üzerinden “Samsung 75DU7100 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV” ürününü, “Suena” mağazasından sipariş verdim. Aynı gün başka bir siteden aldığım farklı bir marka televizyon siparişini de bu siparişime güvenerek iptal ettim. Ancak e...

Hepsiburada'dan cep telefonu satın aldım, ancak anlaşılmaz bir nedenle ürünüm iptal edildi. Parasını ödediğim ürünü alamadım. Böyle bir durumda mağduriyet yaşadım. Böyle bir firma nasıl iş yapıyor, anlamıyorum.

17 Ağustos saat 12.04’te Hepsiburada’dan buzdolabı koku giderici siparişi verdim. Sipariş vermemdeki en önemli sebep, ürünün “Yarın Kapında” ibaresiyle sunulmasıydı. Ancak siparişim belirtilen sürede kargoya verilmedi ve iki gün boyunca herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisiyl...

26.07.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 4648908491 sipariş numarasıyla Roborock S10 Akıllı Robot Süpürge - Beyaz modelini satın aldım. Siparişimi verdikten hemen sonra, profilinde Hepsiburada logosu bulunan ve kendisini Hepsiburada WhatsApp iletişim hattı olarak tanıtan bir numar...

18.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan Hepsiburada tarafından izinsiz olarak 49,90 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş, müşteri veya fatura numaram bulunmamaktadır. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu olay ilk kez başıma geliyor. ...

Hepsiburada alışveriş sitesinden LC marka TV sipariş ettim. Gönderici Teknosa'ydı, ancak gelen ürünün paketi ıslanmış ve yıpranmış olarak geldiği için teslim almadık ve tutanak tuttuk. Öğrendiğimiz kadarıyla kargo firması da Teknosa'dan ürünü teslim alırken hasarlı tutanak tutarak almış ve böyle bir...

18 Ağustos Pazartesi günü, Hepsiburada hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 49,90 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş, üyelik veya abonelik bulunmamaktadır ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ödeme banka kartımla gerçekleşmiştir. İşlemin nasıl yapıldığ...