to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Ücretsiz Kulaklıkların Gönderilmemesi Ve Tüketiciyi Yanıltan Reklam
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch Fit 5 ve Huawei Watch Fit 5 Pro akıllı saat satın aldım. Sipariş esnasında ürün açıklamasında Watch Fit 5 için FreeBuds 2, Watch Fit 5 Pro için ise FreeBuds 3 kulaklığın hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle aynı fiyata daha fazla taksit seçeneği sunan başka bir firmadan almak yerine özellikle bu ilanı tercih ettim.
Siparişi verdikten sonraki gün, ürünü arkadaşıma önermek için ilanı tekrar açtığımda hediye kulaklık ibaresinin kaldırıldığını fark ettim. Destek birimine durumu sorduğumda kulaklıkların gönderilmeyeceğini ilettiler. Bunun üzerine 07.06.2026 tarihinde inceleme talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili en ufak bir gelişme olmadı.
Hediye ürün vaadiyle satış yapılması ve bu vaadin sonradan tek taraflı olarak ortadan kaldırılıp yerine getirilmemesi, tüketiciyi yanıltıcı ve rekabete aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ben bu alışverişte tercihimi tam olarak bu hediye kulaklıklar sebebiyle yaptım ve şu an mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş ettiğim ürünlerle birlikte vaat edilen FreeBuds 2 ve FreeBuds 3 kulaklıkların tarafıma gönderilmesini veya bu kulaklıkların bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengizhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-436463127028983 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
