to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyetim Giderilmedi
11.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco f8 Ultra model telefonu kampanyalı ve indirimli fiyatla 35.974 TL’ye sipariş verdim. Ürün üç gün boyunca kargolanmadı ve 14.07.2026 Salı günü 411 206 778 9 numaralı siparişimin herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildiğini, tutarın bankaya iade edildiğini öğrendim.
Telefonlarda taksit imkanı olmadığı için bu ürünü alabilmek amacıyla kredi çektim. Bu krediye ait faiz tutarı tamamen benim cebimden çıkacak. Ayrıca bu telefonu Hepsiburada’dan sipariş verdiğim için aynı dönemde başka bir sitede yer alan farklı bir kampanyalı ve indirimli telefonu alamadım, o kampanya da bu süreçte sona erdi. Hem iptal edilen sipariş hem de kaçırdığım diğer kampanya nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimde belirtilen aynı Poco f8 Ultra ürününün bana sipariş verdiğim zamandaki indirimli koşullarla tedarik edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hem satıcıdan hem de Hepsiburada’dan bu konuda net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
